开原东莞的一条龙特服体验,全程无忧的贴心服务体验
那天朋友神神秘秘地跟我说,要带我去体验点不一样的。我本来还纳闷呢,直到跟着他走进那家装修挺气派的会所,才明白他说的是开原东莞的一条龙特服体验。
说实话,刚开始心里还真有点打鼓。以前总听人说这种地方服务怎么怎么好,但真自己来了,反而放不太开。前台姑娘倒是挺会看脸色,笑盈盈地递上热毛巾,说话声音软软的,瞬间就把人那份紧张感化解了大半。
从进门那刻就开始的舒心
换鞋的工夫,经理已经安排好了专属的服务人员。是个挺精神的小伙子,叫阿明,说话不卑不亢的,既不会让人觉得太客气,又保持着恰当的距离感。他先带着我在会所里转了一圈,介绍各个区域是做什么的——温泉池水温刚好,休息区沙发柔软得像云朵,还有专门的茶歇区,摆着各式点心和时令水果。
“您今天就放松心情,剩下的交给我们。”阿明这句话说得特别自然,听着就让人安心。我想,这大概就是他们说的全程无忧的贴心服务体验吧,不用你操心下一步该干嘛,人家早就给你安排得明明白白了。
先泡了个温泉,水温恰到好处,身上的疲惫好像都随着水蒸气飘走了。刚出浴池,毛巾就递到手边,连拖鞋的方向都摆得正合适。这种细节处的照顾,真的会让人心里一暖。
服务这件事,关键在用心
按摩师傅的手法很专业,力道该重的时候重,该轻的时候轻。我随口问了句是不是练过,他笑着说在这行干了快十年,光培训就花了小半年。难怪呢,每个穴位都按得准,酸胀过后是说不出的舒坦。
中间休息的时候,阿明端来一壶菊花茶,还细心提醒刚做完推拿最好别喝太凉的。我注意到他记得我来的时候有点咳嗽,特意在茶里加了点蜂蜜。这种不经意的关怀,比刻意的讨好让人舒服多了。
说起来,这种开原东莞的一条龙特服体验,最打动人的倒不是多么豪华的设施,而是那种被认真对待的感觉。你的每个小需求,他们都能及时注意到;你还没开口,他们就已经想到了。
晚上吃饭是在会所里的餐厅,厨师过来亲自介绍今天的特色菜,听说我胃不太好,还主动说可以把菜品做得清淡些。这服务细致得,连我妈都没这么周到过。
临走时我才发现手机找不到了,正着急呢,前台姑娘拿着我的手机走过来,说是在休息区沙发缝里找到的,已经帮我充了会儿电。原来他们每隔一段时间就会巡视一下,就怕客人落东西。
回家的路上,我跟朋友说,今天算是明白什么叫真正的服务了。不是表面上的鞠躬问好,而是实实在在地替你考虑,让你整个过程都能彻底放松。朋友得意地笑了:“早就跟你说过,这儿的全程无忧的贴心服务体验不是吹的。”
现在想想,好的服务大概就是这样——它不张扬,却无处不在;它不刻意,却总能在你需要的时候恰好出现。这大概就是为什么有些人愿意成为回头客的原因吧,毕竟被人用心照顾的感觉,谁都愿意再多体验几次。