叁门峡足浴店为什么只吹不做,足浴店光说不练的原因
一个让人纳闷的现象
最近在咱们叁门峡,聊起足浴店,不少朋友都有个共同的感受:有些店啊,宣传起来那叫一个天花乱坠,可你真要去了,感觉就完全不是那么回事了。这不免让人心里犯嘀咕:这叁门峡足浴店为什么只吹不做呢?难道好好做服务,就那么难吗?
你肯定也见过这样的宣传单或者朋友圈广告:什么“皇家级享受”、“顶级技师手法”、“全新泰式古法”,配上精心修过的图片,看着是真诱人。可一脚踏进去,发现装修还是那个装修,技师手法也平平无奇,跟你想象中的“皇家享受”差了十万八千里。这种期待和现实的落差,最是让人失望。
说白了,这就是典型的“说一套,做一套”。老板们可能觉得,把牛皮吹出去,先把客人“忽悠”进来再说。至于服务嘛,差不多就行了。可他们没算明白一笔账:骗得了一次,骗不了一世。一个客人带着失望离开,他损失的不仅仅是一次消费,还有他的信任和他背后可能带来的一群朋友。
光说不练,背后藏着啥?
那么,这足浴店光说不练的原因究竟在哪呢?我想了想,觉着可能有这么几点。
头一个,恐怕是心思没放在正道上。有些经营者啊,总想着走捷径。他们认为营销是“万能药”,只要广告打得响,不怕没有冤大头上门。于是把大部分精力、财力都投在了包装和推广上,对于最根本的服务质量、技师培训、环境卫生,反而舍不得投入。这就好比盖房子,地基都没打牢,却忙着给外墙贴金箔,看着光鲜,里头摇摇晃晃。
再一个,可能就是缺乏那份“沉下来”的心。现在各行各业竞争都激烈,足浴行业也一样。一看到别人家搞活动、做促销,自己就慌了神,赶紧也跟着学,生怕落后。结果呢,所有的精力都耗在了跟风炒作上,反而没时间静下心来琢磨怎么提升自家的核心竞争力——也就是你的手艺和服务。大家都在表面上使劲,陷入了“吹牛竞赛”的怪圈。
还有啊,管理和监督可能也没跟上。想法是好的,但落实下去就走了样。老板在的时候一个样,老板不在的时候又是另一个样。对技师缺乏系统、持续的培训,服务标准全凭个人心情,这就导致了服务质量极其不稳定。客人这次觉得不错,下次可能就一塌糊涂,这口碑怎么能好得起来?
路,其实就在脚下
其实啊,咱们叁门峡的老百姓,要求真的不算高。大家花钱消费,图的就是个放松、舒服和专业。你宣传得再好,不如客人做完之后,发自内心地说一句“嗯,真得劲,下次还来”。
我觉得,一家足浴店要想走得远,真得把“做”字摆在第一位。少琢磨些花里胡哨的广告词,多花点心思在技师的技能培训上,让他们的手法更专业、更到位。把店里的环境收拾得干干净净、清清爽爽,让客人一进来就感觉放松。对待客人真诚一点,耐心一点,人家有什么需求,尽量去满足。
金杯银杯,不如老百姓的口碑。当一个客人觉得你这里确实不错,他自然会成为你的活广告,这种推荐,比任何华丽的宣传语都更有力量。这门生意,归根结底是做人的生意,靠的是实打实的功夫和真心。把每个细节做好了,哪怕你不怎么会“吹”,客人也会挤破你的门槛。
希望咱们叁门峡的足浴行业,能少一些“雷声大,雨点小”的喧嚣,多一些默默耕耘、以品质取胜的实干家。毕竟,脚舒不舒服,只有自己知道;店好不好,客人心里跟明镜似的。