双河足浴店为什么只吹不做,光说不做的双河足浴店原因
这几天路过双河足浴店，发现门口还是那个老样子。说好的重新装修呢？承诺的会员专属区又在哪儿？这让我想起去年他们搞促销时那个热闹劲儿，店员站在门口发传单，说马上要升级服务、引进新设备，讲得天花乱坠。可现在大半年过去了，店面还是老样子，真叫人纳闷。
说好的改变去哪儿了
记得去年十月份，他们家在朋友圈可没少宣传。说什么要打造成这条街上最规范的足浴店，还说要增加中医推拿项目。我当时还挺期待，特意办了张会员卡。结果呢？每次去问，店员都是那句话：“正在筹备中，再等等。”这一等就是大半年，连个影子都没见着。说实话，这种光打雷不下雨的做法，确实让老顾客心里不太舒服。
前两天碰到熟客老李，他笑着跟我说：“这家店啊，就像我那总说要减肥的侄子，天天把健身挂在嘴边，健身房年卡都办了叁张，可体重一点儿没掉。”这话听着挺逗，但仔细一想，还真是这么个理儿。开店做生意，说到底还是要看实际行动。
我琢磨着，会不会是店主把摊子铺得太大，心有余而力不足？现在做生意确实不容易，但要是一直停留在说的阶段，再好的想法也是白搭。就像隔壁卖早点的大姐说的：“与其整天想着搞什么新花样，不如先把现有的服务做好。”
顾客的眼睛是雪亮的
其实我们顾客的要求真不高。技术到位、环境整洁、价格合理，这叁点能做到就已经很好了。可双河足浴店总把心思花在搞噱头上，今天说要引进什么高科技设备，明天说要请什么知名技师。这些承诺要是一直不落地，反而会让人觉得不太靠谱。
有个在服务业干了二十多年的老师傅跟我说过，现在很多商家都陷入了一个误区：总觉得要不断推出新概念才能吸引顾客。但事实上，能把最基础的服务坚持做好，比什么新鲜创意都强。这话说得在理，就像我们小区门口那家理发店，开了十几年，从来没搞过什么花里胡哨的宣传，可客人总是排着队，靠的就是手上的真功夫。
说到双河足浴店为什么只吹不做，我觉得可能还有个原因：他们把太多精力放在应付同行竞争上了。看到别人推出新项目就急着跟风，但自己的基本功又没练扎实。这就好比学武术，招式学得再多，基本功不扎实，真打起来还是要露馅的。
现在这个时代，信息传得这么快。哪家店服务好，哪家店靠谱，顾客心里都有一本账。光靠嘴上说得漂亮，终究是留不住人的。就像我认识的几个老主顾，最近都慢慢转到别家去了，问他们原因，都说：“等不起啊，还是找个实在的地方踏实。”
说到这儿，我想起开店做生意最根本的道理：金杯银杯不如顾客的口碑。再多的宣传，再美的承诺，都比不上实实在在地把服务做好。或许双河足浴店也该停下来想想，是不是该把心思放在眼前能做的事情上，而不是总想着那些遥不可及的计划。
毕竟，我们顾客要的不是空头支票，而是推开门就能感受到的诚意。比如说，先把现有的足浴服务做得更细致些，把店面收拾得更干净些，这些实实在在的改变，比任何华丽的承诺都来得管用。你说是不是这个理儿？