崇左宾馆住宿后的温馨服务,崇左宾馆住后贴心关怀
从崇左回来都快一个星期了，朋友还时不时提起那次住宿经历。倒不是酒店设施有多豪华，而是离开后发生的一些小事，让人总觉得有根线牵着我们，暖暖的。
那天退房后我们直奔德天瀑布，玩到傍晚才想起有件外套落在客房里。当时心里咯噔一下，那外套不值什么钱，但是朋友送的生日礼物，意义不一样。抱着试试看的心态，我拨通了前台的电话。
那通意外的回访电话
接电话的是位姓黄的值班经理，声音很熟悉——正是昨天帮我们推荐游玩路线的那位。她耐心听完我的描述，马上说：“您别急，我这就去房间看看。” 电话那头传来脚步声，然后是轻轻的开门声。“是一件灰色的薄外套对吗？袖口有暗格纹。” 她描述得丝毫不差。
更让我意外的是，她主动提出：“我们可以帮您保管一周，或者用快递寄到府上。很多客人都会落下小物件，我们提供免费的寄回服务。” 这种住宿后的温馨服务，完全超出了我的预期。原本以为要专门折返取衣服，没想到他们考虑得这么周到。
说来也巧，就在等快递的那两天，我又收到他们发来的短信。不是冷冰冰的促销信息，而是整理好的游玩照片——原来在酒店大堂的照片墙上，工作人员把客人分享的风景照都细心保存了下来。短信里还附了几家我们上次提到的老字号餐馆的具体位置，说是怕我们记不清，特意整理了详细路线。
这种被记得的感觉很奇妙。明明交易已经结束，他们却还在为你考虑。这让我想起小时候去亲戚家做客，临走时总要给你兜里塞些糖果带着。现在住在酒店，退房后基本就人走茶凉，能遇到这种延续性的关怀实在难得。
叁天后收到快递，打开包裹的瞬间我又惊又喜。外套被迭得整整齐齐，还多了个不起眼的小惊喜——他们细心地发现外套掉了颗纽扣，默默缝上了一模一样的。这种不动声色的体贴，比任何宣传册上的承诺都来得真实。
其实现在很多酒店都在谈服务升级，但大多停留在入住期间。而真正让人念念不忘的，往往是离开后还能感受到的崇左宾馆住后贴心关怀。就像好的朋友，不会在你离开后就断了联系。
这次经历让我想到，服务的最高境界大概就是“售后”比“售中”更用心。当大多数酒店还在比拼谁的大堂更气派时，有人已经悄悄把关怀延伸到了客人回家的路上。这种不急于求成、细水长流的相处方式，反而更让人想再次相见。
或许这就是为什么，明明崇左有那么多选择，我们却已经开始计划下次再去了。有些牵挂，是在离开之后才慢慢生长出来的。