上海如何暗示酒店客服需要特殊,如何向酒店客服暗示特别需求
最近和朋友聊起在上海住酒店的经历，发现不少人都遇到过这样的困扰：有些特殊需求不好直接说出口，但又确实需要酒店提供帮助。比如想要安静点的房间，或者对床品有特殊要求，直接提出来总觉得有点尴尬。其实这个问题挺常见的，关键是要掌握合适的沟通方式。
选择合适的沟通时机
我记得有次入住浦东的酒店，正好赶上生理期，特别想要个安静点的房间。当时是下午叁点多，前台正好不忙，我就试探性地问了句："请问能不能帮我安排一个远离电梯的房间？最近睡眠不太好。"前台姑娘马上会意，不仅给了我走廊尽头的房间，还主动多配了两瓶矿泉水。所以说，挑对时机真的很重要，要是赶上退房高峰，工作人员忙得团团转，可能就没那么多耐心细品你的弦外之音了。
其实酒店客服每天要处理各种需求，经验都很丰富。比如你说"能不能给我高一点的楼层"，他们马上就能猜到可能是想要好点的视野或者更安静的环境；要是说"房间能不能不要太靠里"，大概率是想要离电梯近些方便出入。这些暗示在上海的星级酒店里尤其管用，毕竟他们的员工都经过专业培训。
用温和的方式表达需求
我有个同事的做法就很聪明。她有轻微洁癖，每次入住都会在客房服务时特意把自带的毛巾摊开，然后对保洁阿姨说："我皮肤比较敏感，麻烦您帮忙多注意下卫生。"阿姨立刻心领神会，不仅会更仔细地消毒卫生间，还会主动多换一次床品。这种既说明了需求，又给了对方面子的方式，往往能收到意想不到的好效果。
要是带老人或孩子入住，可以直接说："老人家腿脚不太方便"，或者"孩子睡觉比较轻"。这样的说辞既说明了情况，又不会让人觉得你在刻意提要求。酒店方面通常都会特别关照这类客人，有时还会主动提供儿童拖鞋、防滑垫等贴心物品。
现在很多酒店都开通了在线沟通渠道，这其实给了我们更多表达空间。通过酒店础笔笔或微信，可以更从容地组织语言。比如可以这样写："这次入住是为了庆祝纪念日，不知能否帮忙安排景观好一些的房间？"这种既说明了缘由，又留足了余地，酒店一般都很乐意提供力所能及的帮助。
其实换个角度想，酒店客服的工作就是要让客人满意。只要我们的需求合理，表达方式得当，他们通常都会尽力配合。重要的是要互相理解，用商量的语气而不是命令的口吻。毕竟谁都不喜欢被颐指气使，将心比心很重要。
在上海这样的一线城市，酒店服务已经相当成熟。有时候我们可能想得太复杂了，直接而礼貌地表达，反而比拐弯抹角更有效。当然，如果确实有些难以启齿的需求，不妨试试上面这些方法，找到最适合自己的沟通方式。毕竟住得舒心最重要，你说是不是？