项城酒店独特的顶级服务方式,项城酒店卓越的尊享服务之道
走进项城酒店大堂，空气中飘着若有似无的栀子花香，穿制服的门童对你露出像是看见老友般的笑容。这种感觉很奇妙，明明第一次来，却像回了家。
他们的服务有种说不出的熨帖。上次我凌晨两点入住，随口问了句有没有热粥，十分钟后服务员端着托盘轻轻叩门。不是简单的白粥，旁边配了嫩姜丝和秘制酱瓜，托盘角落还压着张便签："夜深露重，暖暖胃。"你说这种细节，哪个客人能忘记？
藏在细节里的温柔
项城酒店的服务员都练就了"读心术"。有回我在餐厅盯着菜单犹豫，经理过来轻声说："今天新到的黄鱼很新鲜，要不试试清蒸？上次您夸过我们的蒸鱼火候好。"天知道那是我叁个月前随口说的客套话。他们居然把每个客人的偏好都记在心上，这种被记得的感觉，真的会让人鼻子发酸。
客房里永远备着叁种枕头，窗帘每天下午会自动调至半开状态——既保护隐私，又让夕阳恰好在榻榻米上投下一角温暖。浴室镜柜里不知何时多了副老花镜，想来是前台姑娘注意到我母亲揉了几次眼睛。这些细碎的安排，比金碧辉煌的大理石更让人动容。
把意外变成惊喜的魔法
去年中秋节，我临时决定在酒店过节。本来没抱什么期待，谁知晚上回房时，阳台小圆桌上摆着苏式月饼和桂花酒，月光正好洒在藤椅边。服务员不好意思地解释："看您没定团圆宴，就简单准备了点应景的。"那晚我独自小酌，反而体会到了这些年最舒心的中秋。
他们的服务从来不是刻板的"标准流程"。下雨天伞筒里永远多备两把伞；带孩子入住的父母会收到儿童洗漱套装；就连长期住客养的绿植，服务员浇水时都会细心擦拭每片叶子。这种超越预期的体贴，让项城酒店独特的顶级服务方式成了许多人选择这里的理由。
现在很多酒店都在说"个性化服务"，但项城酒店做得更透彻。他们不只是在系统里记录客人喜好，而是真正把客人当作需要呵护的个体。有次听见新员工问经理："我们要做到什么程度才算好？"经理指着大堂里正在翻书的客人说："等到客人觉得这里比家里还自在，就成了。"
或许这就是项城酒店卓越的尊享服务之道的精髓——不是卑躬屈膝的伺候，而是知冷知暖的陪伴。他们把服务做成了艺术，让每个走进这里的人，都愿意把心暂时安放在这个温暖的驿站。