遵化足浴店为什么只吹不做,为什么光说不练
遵化足浴店的口头承诺
最近路过遵化几条主要街道,发现个挺有意思的现象。明明挂着“开业酬宾”“全新服务”招牌的足浴店,玻璃门上却积了层薄灰;宣传海报上印着“24小时营业”,晚上九点路过却已漆黑一片。这不禁止人犯嘀咕:说好的服务升级呢?承诺的贴心体验去哪了?
我家楼下那家店就是个活生生的例子。叁个月前重新装修时,老板站在脚手架下比划着说:“这回要引进二十种养生项目,技师都是持证上岗。”当时几个老街坊还约好开业去尝尝鲜。结果您猜怎么着?上周我去看了眼,所谓的“新项目”就是把木桶换成塑料盆,128元的精油开背还是老叁样。倒是墙上的价目表重新设计过,烫金大字格外晃眼。
其实这种情况在服务行业还真不少见。有些商家把“说”当成主要经营手段,宣传册做得比菜单还厚,落地执行却总慢半拍。就像城东那家自称“中医理疗”的店面,宣传时强调“量身定制方案”,真等顾客往按摩床上一躺,流程和隔壁理发店吹头差不多节奏。
要说这背后的门道,去年在开发区开过半年足浴店的老张倒是透露过。他指着手机里存的效果图直叹气:“现在开店谁不搞点噱头?但正经请个有经验的技师月薪要八千,不如把钱投在美团店铺装修上。”他这话让我想起某次体验——店员热情介绍新到的泰国草药包,结果拆封时包装袋上的生产地址分明写着河北保定。
当然也有街角那家坚持了十年的老店。老板娘总是边调中药泡脚水边念叨:“来这的都是老街坊,忽悠人的话我说不出口。”她家从不在团购网站搞秒杀,但傍晚总能看见几个熟客坐在等候区翻杂志。有次听见客人夸她家姜敷贴效果好,她擦着手笑:“贵州小黄姜断货时,我们停了这个项目整半月,绝不拿菜场老姜充数。”
消费者现在也都练就了火眼金睛。上次看见几个年轻人站在某店促销展架前讨论:“说充500送200,其实要把所有项目体验一遍得再加钱”“他们家主推的玉石刮痧,跟我网上九块九包邮的看起来没啥区别”。这些对话背后,藏着大家对“只吹不做”现象的集体认知。
或许应该问问:当我们在选择足浴店时,到底在期待什么?是海报上那些华丽的专业术语?还是推门时那声真诚的“欢迎光临”?是价目表上令人眼花缭乱的套餐组合?还是按完确实能轻松叁天的实在手艺?这些问题,可能比我们想象中更值得思考。
夜幕降临的时候,我常看见那些亮着暖灯的店面里,老师傅握着客人的脚找准穴位的手法依然沉稳。而马路对面新装修的店铺,霓虹灯牌正循环闪烁着“买一送一”的标语。两种不同的经营哲学,在这个北方小城的夜色里静静对峙。