遵义如何暗示酒店客服需要特殊,遵义怎样让酒店客服提供特别服务
最近有朋友去遵义出差，回来跟我吐槽说住酒店时遇到件尴尬事——明明想要个安静点的房间，愣是没好意思直接说出口，结果整晚被电梯声吵得没睡好。这事儿让我想起，其实很多人出门在外都有类似困扰：怎么才能自然地向酒店客服表达自己的特殊需求呢？
暗示不是打哑谜
首先得明白，暗示不等于让客服猜谜语。记得上次在遵义老城区的酒店，我邻桌的客人绕着圈子说了十分钟“窗户方向”“采光效果”，客服小姑娘愣是没听懂他想要江景房。其实完全可以指着前台宣传册上的江景房图片说：“我看这种房型挺不错，现在能安排吗？”既明确又不会太直接。
有次在遵义会议旧址附近的酒店，看见前台办理入住的女士巧妙地说：“我睡眠比较轻，咱们酒店有没有像走廊尽头那种特别安静的房间？”客服马上心领神会给她安排了远离电梯的角落房间。这种把需求转化成具体位置的说法，确实很值得借鉴。
特殊需求可以这样提
说到特殊服务，可不是什么见不得人的事。比如想要个高枕头，完全可以说“我颈椎不太好，请问有没有支撑性好点的枕头？”很多酒店都会备有不同类型的寝具。要是带孩子入住，直接问“有没有带护栏的床”比含糊地说“孩子睡觉不老实”要管用得多。
在遵义某温泉酒店还见过更聪明的做法。那位客人对前台说：“我看网上评论说你们家朝南的房间下午特别暖和？”客服立刻接话：“给您安排阳面房间吧，下午晒被子味道特别好闻。”你看，用第叁方评价作为引子，既表达了诉求，又给对方留足了发挥空间。
其实酒店客服每天处理大量客人需求，他们更希望听到明确又不失礼貌的表达。比如想要延迟退房，比起支支吾吾说“明天事情比较多”，不如直接问“咱们酒店最晚能几点退房？我明天上午有个视频会议要开”。具体理由往往能让客服更容易做出灵活安排。
有时候换个说法效果大不同。想要免费升级房型，说“今天是我太太生日，不知道有没有视野好点的房间”比“能给我升级吗”成功率高得多。这不是耍心机，而是给双方都创造个愉快的交流氛围。
记得在遵义新浦新区的一家酒店，前台经理跟我聊过，他们最欣赏的客人是那种能清晰说出“我凌晨叁点到店，能不能提前把空调打开”的——既体谅员工工作，又把特殊需求安排得明明白白。
当然啦，表达归表达，也得理解酒店不是万能的家。有次听见客人理直气壮要求“把我行李箱擦亮”，这就有点强人所难了。合理的特殊需求应该是在酒店服务范围内的，比如需要多几瓶水、想要个手机支架之类的。
现在很多遵义酒店都培训客服主动询问客人需求，但咱们自己掌握些沟通技巧总不是坏事。下次入住时不妨试试，用简单明了又不失风度的方式说出你的需要，说不定会有惊喜。毕竟出门在外，住得舒心最重要不是吗？