双辽足浴店为什么只吹不做,双辽足浴店为何光说不练
走在双辽的大街上，你会发现一个挺有意思的现象——那些挂着"豪华足浴""专业养生"招牌的店铺，白天冷冷清清，晚上灯火通明却不见几个顾客。这不免让人纳闷：这些店天天喊着要提供最优质的服务，可怎么就是不见实际行动呢？
前几天遇见个老同学，说起他想开足浴店的事。"你看人家那宣传做得多好，"他指着街上最大那家店的广告牌，"可我去体验过，技师手法生疏，毛巾还带着味儿。"这话让我愣了一下，明明店里宣传的是"五星级服务"，怎么实际差距这么大？
表面功夫做得足
这些店铺在宣传上可真舍得下本钱。发光字招牌比旁边超市的大两倍，传单印得花花绿绿，什么"祖传手法""宫廷秘方"写得神乎其神。可你走进去一看，沙发上的皮革都开裂了，洗脚盆边沿还沾着水垢。这就好比一个人穿着名牌西装，可领口袖口都磨破了边儿。
我跟店里的小伙子聊过，他说老板最常挂在嘴边的话是："把门面弄漂亮点，客人自然就来了。"可当问到为什么不培训技师时，老板就支支吾吾："现在人都图个新鲜，技术好坏谁在乎？"这话说得，就像饭店只顾装修不管厨艺，本末倒置了不是？
附近居民王大爷说得实在："我宁愿去巷子里那家小店，虽然装修简单，但师傅手法到位，按完浑身舒坦。"这话在理，服务行业说到底还是要靠真本事。
问题出在哪儿
仔细想想，这种现象背后有几个原因。首先可能是经营者的心态问题——总想走捷径，以为搞搞营销就能赚钱。其次是恶性循环：因为服务不到位，客人越来越少；客人少了，更不愿意投入改善服务。
我认识一位在南方开足浴店成功的老板，他说秘诀就一句话："每个顾客都是活广告。"他们店每个月都组织技师培训，还定期更换设备。虽然成本高了，但回头客特别多。
反观双辽这些店铺，最让人不解的是他们明明知道问题在哪，就是不愿意改。就像那个老同学最后说的："我看他们不是不能做，是根本不想好好做。"这话虽然直白，但一针见血。
其实顾客的要求真不高，就是希望宣传的和实际的对得上。要是每家店都能说到做到，把这股子"只吹不做"的劲儿用在提升服务上，何愁生意不好？
记得有次路过一家新开的店，门口贴着"试营业期间全场八折"的横幅。我好奇进去体验，发现虽然设施崭新，但技师连基本穴位都找不准。结账时店员一个劲儿推荐办卡，对服务质量的反馈却置若罔闻。这样的经营方式，难怪开业不到叁个月就关门大吉了。
说到底，服务行业最忌讳的就是光说不练。嘴上说得天花乱坠，不如把每个顾客服务到位。要是能把做广告的热情分一半到实际服务中，双辽这些足浴店何至于此？这个问题，值得每个经营者好好思量。