合山足浴店为什么只吹不做,合山足浴店光说不做的原因
合山足浴店的服务承诺去哪了？
前几天路过合山足浴店，门口又换上了新的宣传海报。"周年庆特大优惠""专业技师团队""引进先进理疗设备"，这些字眼看着确实挺吸引人。可让我纳闷的是，这家店开业都快两年了，怎么感觉总是在宣传上特别卖力，实际体验却总差那么点意思呢？
记得半年前我就来体验过一次。当时也是被他们"五星级服务"的广告语吸引来的。结果进门就发现，沙发皮面已经开裂，足浴桶的边缘还有水渍。最让人哭笑不得的是，技师一边按摩一边刷手机，这服务质量跟宣传的"专业专注"实在不太搭边。
其实说到合山足浴店为什么只吹不做，这个问题挺值得琢磨的。我发现他们特别喜欢在社交媒体上发各种精美图片，什么"祖传推拿手法""独家养生秘方"，说得天花乱坠。可真正到店消费过的老顾客都清楚，所谓的"祖传手法"就是普通按摩，"养生秘方"也就是常见的草药包。这种差距，难免让人心里不是滋味。
有意思的是，我跟附近几家商铺老板聊天时得知，合山足浴店在开业后的前叁个月确实很用心。那会儿技师都经过严格培训，用品也都是挑好的买。可不知从什么时候开始，店里慢慢就变了味儿。新来的技师培训时间缩短了，毛巾消毒也不那么认真了，连泡脚的药材包都悄悄换了便宜货。
说到这里，可能有人要问：既然服务跟不上，为什么宣传还这么卖力呢？依我看，这或许是经营思路出了问题。现在很多商家都陷入了一个误区，觉得只要把客人吸引进门就万事大吉了。至于服务质量嘛，能省则省。这种想法真要不得，做服务行业的人都知道，留住老顾客比开发新客户容易得多。光靠花里胡哨的宣传，没有扎实的服务做支撑，生意怎么可能长久？
我有个朋友上个月也去了合山足浴店，回来直摇头。他说当时团购了"尊享套餐"，结果连最基本的足部按摩都草草了事。朋友向经理反映情况，对方态度倒是挺好，满口承诺"一定改进"。可这都过去一个多月了，看网上的最新评价，似乎还是老样子。
说到这里，不得不提提合山足浴店光说不做的原因。或许他们觉得，与其花大价钱提升服务质量，不如多打广告来得划算。毕竟装修可以翻新，宣传可以做得漂亮，但培养一支专业的技师团队，建立严格的服务标准，这些都需要长期投入。现在看来，他们可能更愿意把钱花在看得见的地方。
前两天又在朋友圈看到合山足浴店的新活动，这次打出了"百年老店品质"的旗号。说实在的，看到这样的宣传，我心里直打鼓。要是继续这样只说不做，别说百年老店了，能不能撑过明年都是个问题。做服务行业最重要的是口碑，而口碑是靠实实在在的服务一点一点积累起来的。
其实顾客的要求并不高，就是希望商家说到做到。你说你是专业技师，那就认真按摩；你说你用优质药材，那就别以次充好。现在信息这么发达，谁都不傻，一次体验不好可能还会给机会，但要是次次都让人失望，再响亮的广告词也留不住人。
看着合山足浴店门口依然热闹的宣传，我不禁在想：要是他们把做广告的劲头分一半用在提升服务上，现在的生意该有多红火啊。可惜了这么好的地段，可惜了当初开业时积累的人气。真希望他们能早点明白，在服务行业里，行动永远比口号更有说服力。