汨罗维也纳酒店的特色礼遇,邻近标题的精选服务
路过汨罗江畔时，朋友突然指着远处一栋米白色建筑问："那家维也纳酒店门口怎么总停着婚车？"我顺着她指的方向望去，阳光下酒店的玻璃幕墙闪着细碎的光。后来机缘巧合住进去才发现，原来他们有个挺特别的"接亲套房"，新娘可以直接从酒店出嫁，车队都不用绕远路。
客房部经理小陈和我聊起这个设计时眼睛发亮："很多新人娘家住得远，接亲要凌晨叁四点出发。我们就把朝南的套房改成临时闺房，窗台上摆粉荔枝玫瑰，提前冻好手搓冰粉。"说着顺手调整了茶几上歪斜的果盘，"去年冬至那场婚礼，新郎吃到冰粉时惊讶得很，说没想到酒店连他老家习俗都记得。"
那些藏在细节里的心意
其实汨罗维也纳酒店的特色礼遇远不止这些。有次看见保洁阿姨推着工作车，上层除了常规用品，还有个绣着龙舟的布袋。"这是给长住客人缝的。"她有点不好意思地解释，"206房客人天天跑工地，衣服扣子老崩线，我就备了点针线。"后来那间房的客人续住了两个月，临走时专门找经理表扬，说晾在洗衣房的工装裤都被迭成了立体的豆腐块。
餐饮部更是个藏宝地。主厨老周是平江人，听说有位客人怀念母亲做的酸菜焖黄豆，特意托人去乡下找那种陶土坛子。"发酵时间要掐准惊蛰前后，"他握着锅铲比划，"现在客人每次来都点这道菜，说能吃出春雨过后泥土翻新的气息。"
这些看似琐碎的服务，倒让我想起酒店后园那棵歪脖子树。本来施工队建议砍掉，总经理却让人绕着树做了圈木椅，现在常有客人坐在那儿等夕阳。或许所谓特色礼遇，就是把别人眼里微不足道的事，认真做到熨帖人心罢。
邻近标题的精选服务
说到邻近这个概念，他们还真玩出了花样。前台小姑娘告诉我，有对老夫妻每天牵手去江边看赛龙舟排练，回来总要问"今天汨罗江水位涨了没"。后来酒店干脆在电梯里装了实时水文显示屏，保洁员擦屏幕时总嘀咕："这比擦镜子还小心呢。"
最近他们甚至和斜对角那家开了叁十年的卤味店搭上线。住店客人拿着定制食盒去买酱鸭，能多加一勺秘制卤汁。卤味店老板现在见到酒店制服都会多给两支一次性手套："你们客房部小王昨天教我用柠檬汁祛油渍，该我谢你们才对。"
暮色渐浓时，我站在酒店回廊看见接亲套房又亮起暖黄色的灯。明天应该又有个姑娘要从这里走向新的人生阶段吧？礼宾员正轻轻调整门口的花架，让那盆开得正盛的叁角梅恰好框进江景窗框。这种不张扬的周到，倒真像汨罗的水，看着平静，底下却涌动着绵长的温情。