招远维也纳酒店的特别服务,招远维也纳酒店的特色款待
说起出差或者旅行，住酒店是免不了的事。但不知道你有没有这种感觉，很多时候住酒店，就是办个入住、睡一觉、第二天走人，冷冰冰的，没什么人情味。直到上次因工作关系在招远维也纳酒店住了几天，我才发现，原来酒店的服务可以做得这么不一样。
那天我拖着行李箱走进大堂，前台一位小伙子立刻抬起头，给了我一个特别真诚的微笑：“先生路上辛苦啦，房间已经为您准备好了。”就这一句话，那种疲惫感好像瞬间就消了一半。这大概就是他们服务的一种体现吧，不是那种标准化的“您好”，而是能真正看到你的状态。
那些让人印象深刻的细节
进到房间，书桌上放着一张手写的便签，字迹工整：“尊敬的客人，欢迎回家。我们为您准备了一盏安神的花草茶，希望能洗去您一路的风尘。”旁边真的放着一个精致的茶包。说真的，就这一个细节，让我对这家的印象分直接拉满了。这应该算是他们的一种特色款待了。
晚上想洗衣服，正发愁得自己手洗，打电话问前台，他们直接说：“您把衣服放在洗衣袋里就行，我们有专人负责清洗和烘干，两小时内给您送回房间。”这在很多同档次的酒店里，可真是不多见。这种服务，确实解决了我一个大麻烦。
第二天早上吃自助餐，我随口问了一句有没有本地特色的早点，服务员小姑娘有点不好意思地笑笑：“今天暂时没有呢。不过您要是想吃，我帮您跟厨师长说一声，明天早上给您准备一份招远特色的鲅鱼饺子怎么样？”我当时就惊住了，这反应速度和服务意识，绝了。
不只是住店，更像是做客
住的那几天，我发现他们的一些服务确实很贴心。比如下雨天，门童会提前用塑料袋把客人的行李箱罩好；看到有客人喝酒回来了，会默默送上一杯温蜂蜜水。这些事儿都不大，但让你觉得，他们是真心在为你考虑。
离店那天，下着毛毛雨。我刚走到门口，门童就递过来一把伞：“先生，带上这个吧，路上别淋着了。”我愣了一下，说这我怎么还回来？他摆摆手笑了：“一把伞而已，您方便的时候再还，或者留给下一位需要的客人也行。”
坐在去高铁站的车上，我一直在想，现在酒店硬件设施都差不多，真正能让客人记住的，不就是这些温暖的细节和用心的服务吗？招远维也纳酒店在这方面，确实做出了自己的特色。他们的特色款待，不是写在手册上的条条框框，而是真正从客人的需求出发，把每个细节都落到实处。
下次再去招远，我肯定还会选择那里。毕竟，能让你感觉到像回家一样舒服的酒店，真的不多见。这种体验，不是那些冷冰冰的星级标准能够衡量的。