腾冲足浴店为何光说不练,为何只喊不做
腾冲这座小城，温泉泡脚本是招牌，可街角那家足浴店的招牌灯箱，晚上亮得晃眼，门口“开业大酬宾”的横幅挂了小半年，每次路过都听见里面功放喇叭喊着“今日特价68元”，玻璃门却总是半掩着，连个迎客的店员都看不见。你说奇怪不奇怪？
隔壁卖饵丝的大姐悄悄撇嘴：“他们家啊，月初说装修升级，月中喊师傅培训，月末搞设备调试。月初推到月底，春天拖到秋天，充值优惠的广告单撒得满街都是，真有人拿着单子去，他们就摆手说‘系统在升级’。”她压低声音，“要我说，这就是典型的‘雷声大雨点小’。”
说得好听不如做得实在
上回遇见个从昆明来的游客，拎着毛巾在店门口转悠半天，最后悻悻地去隔壁超市买了盆自己回酒店泡。他挺纳闷：“网上宣传得天花乱坠，什么中药足浴、泰式按摩、拔罐刮痧一条龙，结果连最基本的足浴服务都兑现不了。”这不就是现代版的“叶公好龙”么？
其实街坊们都清楚，这家店的毛病就出在“光打雷不下雨”。老板整天在朋友圈发什么“要做腾冲足浴行业标杆”“引进最新养生技术”，可实际问题从来没解决过——浴桶缺了叁个月的配件还没配齐，按摩师换了两茬，连最基本的消毒柜都时好时坏。有老主顾实在忍不住问：“你们到底什么时候能正常营业？”店员总是那套说辞：“等总部的专业团队来了就...”这话听着耳熟，像极了某些总在“明天”才能交作业的学生。
现在这条街上其他几家足浴店，虽然没那么多花哨宣传，但人家胜在实实在在。巷子尾那家老店，门面旧是旧点，可师傅手法地道，汤料真材实料，客人去了就能立刻安排。老百姓心里有杆秤，你说得再动听，不如让客人把脚实实在在地泡进热水里。
承诺太多反而成了负担
观察久了发现，这家店的问题在于过早地把摊子铺太大。明明连基础的足浴服务都没理顺，非要同时推出什么“肩颈理疗”“经络疏通”，结果样样都准备不充分。就像煮一锅夹生饭，看着食材丰富，其实每样都没熟透。
有个在服务业干了二十年的老师傅说过，这行最忌讳“只吹不做”。客人来消费图的就是个实在，你说能治失眠、能调理气血，不如先保证水温恒定、毛巾干净。现在倒好，宣传单上印着七八种服务项目，实际连最简单的生姜足浴都经常断货。
前几天路过，听见两个年轻人在店门口嘀咕：“要不换个地方吧，这家店看起来不太靠谱。”是啊，当承诺一次次落空，信任就像漏气的轮胎，再鼓动听的宣传都补不回来了。特别是服务行业，口碑不是靠喊出来的，是靠一个个满意的客人传出来的。
天色渐晚，那家店的霓虹灯又开始闪烁，功放喇叭照例传来促销广告。但隔壁饵丝摊的老板娘已经收摊了，她笑着说：“我家虽然小本生意，但客人要碗饵丝，我立马能端上热乎的。”这话朴实，却道破了天机——在腾冲这样的小城，说得再漂亮都不如做得实在。或许哪天，当那家店能把宣传的劲头用在实实在在的服务上，玻璃门才会真正敞开吧。