廉江足浴店为什么只吹不做,廉江洗脚店为何光说不练
走在廉江的大街上,你可能会注意到一个有趣的现象——足浴店的招牌随处可见,霓虹灯在夜色中格外醒目。但真正推门进去体验过的人,常常会摇着头走出来,嘴里嘟囔着:“宣传得天花乱坠,实际根本不是那么回事。”
说起来也挺有意思的,上周我路过一家新开的足浴店,门口贴着“开业大酬宾”的海报,上面写着“专业技师”“中药泡脚”“全身按摩”,说得可玄乎了。我心想,正好走累了,不如去体验一下。结果呢?所谓的“专业技师”就是个刚培训叁天的新手,“中药泡脚”就是往温水里撒了点不知名的药粉。
宣传与现实的距离
这让我想起街坊老陈说的那句话:“现在的足浴店啊,就像那只会打鸣不下蛋的公鸡。”这话糙理不糙。你看啊,店家在美团、抖音上发的视频,看着确实诱人:环境雅致,技师手法娴熟,各种养生项目一应俱全。可你真要去了,就会发现视频里的场景跟现实压根不是一回事。
记得有次我跟朋友约在城南那家“康健足浴”见面,进门就闻到一股刺鼻的消毒水味儿。服务员倒是挺热情,一个劲儿推荐会员卡,说充值一千送叁百。可等到真正服务的时候,技师全程板着脸,手法敷衍,按了不到半小时就说时间到了。朋友苦笑着说:“这哪儿是放松,简直是受罪。”
说起来,这种现象还真不是个别案例。我特意问了问周围经常光顾足浴店的人,十个人里有八个都在抱怨。有的说店家打着“中医推拿”的旗号,实际上就是随便捏捏;有的说承诺的“全程服务”缩水成了“走过场”;更夸张的是,有家店明明写着营业到凌晨两点,我们晚上十一点去就被告知要打烊了。
问题出在哪儿
那么问题来了,为什么这些店家宁愿花大把的钱做宣传,却不愿意在服务质量上下功夫呢?我跟一个曾经在足浴行业工作过的老乡聊过这个话题。他说,现在开店成本高,竞争又激烈,很多老板想着先把客人吸引过来再说。至于服务品质嘛,能省则省。
这可真是本末倒置了。顾客来足浴店图的是什么?不就是想放松身心,缓解疲劳吗?如果连最基本的服务都做不好,再炫目的宣传又有什么用?这就好比你去饭馆吃饭,厨师把菜做得色香味俱全,端上来一看,盘子倒是挺精美,可分量少得可怜,味道也一般,你会再去第二次吗?
我认识一个在城西开足浴店的王老板,他的店开了五年,生意一直很红火。有次喝茶聊天,我问他经营秘诀。他笑着说:“哪有什么秘诀,就是把宣传时承诺的都做到呗。”他说得很实在,现在很多店家都把心思花在怎么吸引新客户上,却忘了老客户才是生存的根本。
说到这儿,我又想起上周在社区论坛上看到的一个帖子。发帖人说自己在某足浴店办了张两千块的会员卡,才用了两次,再去时就发现店铺关门大吉了,老板也联系不上。下面跟帖的人都在吐槽类似的经历,有人说这是行业的通病,也有人说这是诚信缺失的表现。
其实啊,做生意讲究的是细水长流。一次性的宣传或许能带来短暂的客流,但要想长久经营,还得靠实实在在的服务。就像我们买菜,宁愿多走几步去那家从来不缺斤短两的摊位,也不会贪便宜去那些耍小聪明的商贩那里。
话说回来,现在生活节奏这么快,大家工作都挺累的,足浴这个行业本来应该是个给人送去温暖的行业。如果每个店家都能把“说到做到”这四个字放在心上,少些花架子,多些真功夫,相信这个行业会发展得更好。毕竟,金杯银杯不如老百姓的口碑,你说是不是?