永城维也纳酒店的专属服务,永城维也纳酒店的特别礼遇
说起永城维也纳酒店，我最先想到的就是他们那种让人舒心的服务。上次出差入住时，前台姑娘一句"张先生，欢迎回来"让我愣了半天——原来他们连我半年前住过的记录都记得清清楚楚。
客房里的细节才叫绝呢。床头柜上放着手写欢迎卡，字迹工工整整；迷你吧里居然备着永城特产枣干，旁边纸条写着"驱车劳累，给您备些本地零嘴"。这种恰到好处的体贴，比豪华装修更让人印象深刻。
专属服务里的温度
他们的专属服务特别有意思，不是那种程式化的"先生您好"。早晨餐厅经理会记得住客的口味，第二次去用餐时，服务员主动端上少油少盐的餐点——就因为我前天随口提了句在控脂。这种被放在心上对待的感觉，确实让人温暖。
有天晚上回酒店，发现书桌上多了个保温杯。询问才知是客房大姐听见我咳嗽，特意熬了冰糖雪梨。你说现在连锁酒店竞争这么激烈，能让人记住的，不就是这些超出期待的服务瞬间吗？
其实现在很多酒店都在搞会员体系，但永城维也纳的特别礼遇做得特别接地气。不用你反复提醒，他们自己就会主动调整服务细节。比如发现客人带着孩子，会自动在房间备好儿童拖鞋和卡通牙刷。
特别礼遇的日常惊喜
有个细节让我特别感慨。每次叫车服务，门童总会多问两句："您要去的地方附近在修路，需要绕行吗？"这种本地化的贴心提示，比很多机械化的五星级服务更实用。
他们的洗衣服务也很有意思。不仅衣服送回时带着淡淡清香，还会用天然材质的衣架悬挂，避免衣物变形。有次我西装扣子松动，送回时发现扣子被重新缝牢固了，这种超出服务范围的用心确实难得。
可能有人觉得，这些不就是酒店该做的吗？但真正能把每个环节都做到位，让客人感受到被尊重和理解的，现在确实不太多见。永城维也纳的员工培训很有特点，他们鼓励员工像招待自家客人那样自然周到。
记得退房那天下雨，前台小伙儿递来一把伞："雨还要下阵子，您带着吧，下次来再还。"后来我才知道，他们备着二十多把伞专门借给客人。这种不急于求成的人情味，反而让人更想再次光顾。
现在很多酒店都在比拼硬件设施，但永城维也纳始终把专属服务作为核心竞争力。从入住时奉上的迎宾茶，到离店时准备的矿泉水，每个环节都在默默传达着：我们真心期待您的下次到来。
其实酒店业有句话说得在理：硬件终会过时，唯有服务能长久留在客人记忆里。永城维也纳的特别礼遇之所以让人念念不忘，大概就是因为他们懂得在标准化服务中，保留恰到好处的人情味吧。