沧州酒店独特的顶级服务方式,沧州酒店卓越的尊享服务模式
您是否想过，为什么有些酒店让人住过一次就念念不忘？在沧州这座充满魅力的城市里，就有这样一家酒店，他们对待客人的方式，真的不太一样。
记得上次出差入住，刚下车，门童就笑着迎上来：“李先生是吧？路上辛苦了，房间已经按您上次的习惯调好了温度。”我当时就愣住了——我甚至没说自己是谁。后来才知道，他们的前台人员会记住每一位回头客的姓名和喜好。这种被重视的感觉，真的让人心里暖暖的。
藏在细节里的用心
他们家的床品摸着特别舒服，听说都是定制的高支棉。枕头还有叁种高度可选，我这种颈椎不好的，终于能睡个踏实觉了。最贴心的是，晚上回房发现书桌上多了个眼罩——原来保洁阿姨看到我白天在揉太阳穴，就悄悄备了这个。这些小细节，可能他们觉得没什么，但对客人来说，真的特别感动。
说到餐饮，他们的厨师长会亲自来询问口味。我说最近不能吃辣，第二天的菜就都调整了，还特意推荐了当地几道清淡的特色菜。那种被当作家人般照顾的感觉，现在想起来还很温暖。
恰到好处的服务分寸
他们员工最让我欣赏的，是懂得把握服务的分寸。需要时他们总在身边，但绝不会过度打扰。有次我在大堂等人，服务生轻轻放下杯柠檬水，微笑着离开，什么也没问。这种恰到好处的体贴，比刻意的热情更让人自在。
我发现他们的员工都特别爱笑，不是那种职业假笑，是发自内心的。问了一位在这里工作五年的领班，她说酒店对员工特别好，大家自然就会把这种快乐传递给客人。原来，幸福的员工才能提供真正温暖的服务。
最近听说他们又在升级服务标准，要求员工不仅要记住客人的偏好，还要主动发现客人没说出口的需求。比如看到客人带着笔记本电脑，会主动提供鼠标垫和防蓝光眼镜；看到客人咳嗽，会准备润喉茶。这种超前的服务意识，确实让他们的顶级服务方式在业内独树一帜。
现在很多酒店都在比拼硬件设施，但这家沧州酒店始终坚信，再豪华的装修也比不上用心的服务。他们的卓越的尊享服务模式，说到底就是把人放在第一位——既把客人放在心上，也把员工放在心上。
也许这就是他们生意越来越好的秘诀吧。在这个追求效率的时代，还有人愿意花心思做这么细致的服务，确实难得。如果您哪天去沧州，不妨亲自体验一下，相信您也会被他们的服务理念所打动。