根河附近的人一百米上门,邻近区域百米速达服务
这几天根河的天气真是说变就变,早上还晴空万里,下午就飘起了雪花。李大爷家的暖气片偏偏在这时候闹脾气,摸上去冰冰冷。儿子在南方工作,老爷子拄着拐杖在屋里转了两圈,想起社区网格员上次留了个联系方式,说是有急事可以试试那个根河附近的人一百米上门服务。
老爷子将信将疑地拨通电话,没想到二十分钟后,维修师傅就拎着工具箱出现在门口。老师傅一边换零件一边念叨:"咱这老城区胡同多,车开不进来。不过您放心,只要在根河附近的人一百米上门服务范围内,我们保证走到您家门口。"暖气片渐渐热乎起来,李大爷突然觉得,这天儿好像也没那么冷了。
百米服务网的由来
其实刚开始推行这个服务时,社区王主任也没少犯愁。根河地处北疆,冬季零下叁四十度是常事,有些独居老人买袋米都费劲。去年冬天,社区试着组建了"邻里帮帮团",谁家需要捎个菜、修个水电,在群里喊一声就有人响应。后来发现很多老师傅手艺好又热心,干脆就把这个服务正规化了。
现在登记在册的维修工、电工、水管工有二十多人,都是本地老师傅。张师傅以前在国营厂干了几十年,现在带着两个徒弟专门接急活。他说:"有些新小区物业管得严,外来车辆不让进。但我们这邻近区域百米速达服务不一样,跟保安都熟,骑个小电动车就能到单元门口。"
前两天西林小区有户人家水管冻裂,水都漫到楼道了。张师傅接到电话时正在吃午饭,扔下筷子就赶过去。从接到报修到关闭阀门,前后不到十五分钟。后来户主非要给辛苦费,老师傅摆手说:"都是街坊邻居的,收个材料费就行。"
这种服务模式慢慢在根河扎下了根。现在不光老年人爱用,年轻人家里遇到急事也常打电话。上周五晚上九点多,开餐馆的小刘发现冰柜突然不制冷了,急着在群里求助。没多久就来了个电器维修师傅,折腾半小时就给修好了,保住了价值几千块的食材。
有时候不光是维修的事。上个月暴雨天,独居的王奶奶家窗户漏雨,她在电话里急得直哆嗦。工作人员冒雨赶去,发现是密封胶老化,临时用防水胶带封住缝隙,等天晴了又来重新打了密封胶。奶奶感动得直抹眼泪:"比亲儿子来得都快。"
现在这个服务网络越织越密,连附近乡镇都开始借鉴。比如得耳布尔镇去年冬天就搞了个"应急服务队",专门应对突发状况。虽说覆盖范围没那么广,但确实解决了不少牧民们的实际困难。
傍晚时分,李大爷家的窗户透出暖黄色的光。他正在给南方的儿子视频:"放心吧,咱们这儿现在方便得很,有什么事儿打个电话,人家嗖嗖就来了。"窗外,又飘起了细雪,但屋里的暖气片正嗡嗡作响,传出令人安心的温度。