宿迁足浴店为什么只吹不做,足浴店服务为何承诺多兑现少
最近路过几家宿迁的足浴店，门口招牌写得那叫一个天花乱坠：中药泡脚、技师推拿、全身理疗...可真正进店体验过的朋友都在摇头，说这服务质量和宣传的根本不是一回事。
记得上周在楚街遇到老邻居张阿姨，她拉着我就吐槽："我家楼下那家新开的玲珑足道，开业时说充500送200，结果才过半个月就说活动截止了。这倒罢了，关键是他们宣传的‘资深中医师坐诊’，其实就是个二十出头的小伙子拿着艾条比划两下。"
宣传与实际的两副面孔
这种现象还真不是个例。我特意问了问在宿迁开了八年养生馆的表哥，他苦笑着说："现在同行竞争太激烈了，不在宣传上搞点噱头根本吸引不了顾客。但实际运营成本摆在那儿，房租、水电、员工工资，哪样不是钱？最后就只能用便宜学徒代替老师傅，用普通草药冒充名贵药材。"
这让我想起之前在洪泽湖路某家店的经历。明明团购页面上写着"90分钟泰式古法按摩"，实际进门就被引导到普通足浴区。问起古法按摩，前台支支吾吾说"今天技师请假了"。可我看店里明明坐着四五个玩手机的技师。
这种情况见得多了，不免让人纳闷：这些店家难道不想做长久生意吗？
背后的经营困境
仔细想想，问题可能出在经营模式上。现在很多足浴店都把大部分资金投在了装修和营销上，真正用在服务提升的反而有限。开业时轰轰烈烈搞促销，等客源稳定了就开始偷工减料。
有个在这行干了十年的老师傅告诉我，现在宿迁足浴行业普遍存在"叁难"：专业技师难招、服务质量难控、回头客难留。特别是遇到节假日，客人一多，服务质量难免打折扣。可问题是，为什么不能根据实际接待能力来合理安排预约呢？
说到这个，不得不提宿迁足浴店为什么只吹不做的怪现象。有些店家甚至把心思都用在"创新"收费项目上，什么"纳米能量石"、"红外线理疗"，名头听起来高大上，实际效果却说不清道不明。
消费者也不是傻子，上次在霸王举鼎附近那家店，就看到有顾客因为被额外收取"穴位激活费"而和店家理论。这种套路用多了，谁还愿意再来？
其实咱们老百姓要求真不高，就是希望店家能做到宣传的那样。要是技术确实好，价格合理些，顾客自然愿意常来。可现在很多店偏偏本末倒置，把心思都花在怎么吸引新客户上，忽略了老顾客的维护。
我在想，或许这些店家应该换个思路。与其把钱砸在花里胡哨的宣传上，不如实实在在提升服务质量。培训几个真正懂经络穴位的技师，选用质量可靠的药包，把每个60分钟的服务做扎实。这样口口相传，还怕没有生意？
毕竟，足浴这个行当说到底做的是熟客生意。今天你糊弄了一个顾客，明天可能就失去了十个潜在客户。特别是在宿迁这样人情味浓的城市，大家低头不见抬头见，口碑比什么广告都重要。
下次如果再遇到那种宣传得天花乱坠的新店，我可能会多留个心眼，先看看开业叁个月后的评价再说。毕竟，时间是最好的试金石，能坚持把服务做好的店家，终究会被大家认可。