同江足浴店为什么只吹不做,同江足浴店光说不练的原因
路过同江足浴店好几次了，每次都能看到他们挂出的新招牌——“五星级服务体验”“专业技师团队”，说得那叫一个天花乱坠。可奇怪的是，进出的客人总是稀稀拉拉的。这不免让人纳闷：这家店的口号喊得这么响，怎么实际行动完全跟不上呢？
前两天碰见住在附近的老李，他摆摆手说：“别提了，上周带我老伴去体验，说是足浴按摩四十分钟，结果二十分钟就草草收场。技师全程板着脸，连基本的穴位都按不准。”听完这话，我突然理解了问题所在——原来同江足浴店的问题，就出在“说”和“做”严重脱节。
承诺与现实的落差
仔细想想，这种现象在我们身边还真不少见。店里宣传的“专业培训的技师”，实际上可能只是简单培训叁天就上岗的新手。广告里承诺的“中药足浴包”，拆开一看不过是普通草药碎末。更让人哭笑不得的是，明明挂着“24小时营业”的灯箱，晚上十点过后就常常吃闭门羹。
这种差距让顾客的期待一次次落空。张阿姨就抱怨过：“第一次去是因为看到他们发传单说开业优惠，结果办完卡才发现，所谓的优惠价比别家正价还贵。”说完她叹了口气，“现在这卡里还剩好几次，都不太想去了。”
问题究竟出在哪里
其实从经营角度想想，同江足浴店的情况或许有其苦衷。现在生意难做，不把宣传做得漂亮点，确实很难吸引顾客进门。但问题在于，他们把力气都用在了“说”的环节，却忽略了更重要的“做”。
我认识的一位老顾客说得在理：“他们要是能把做广告的那份心思，分一半用在提升服务上，生意早就红火起来了。”这话点到了要害——服务行业说到底，靠的是实打实的体验和口碑。宣传能让人第一次进门，但能让顾客反复光临的，永远是优质的服务。
说到这里，不禁想起城南那家开了十几年的老店。门面不大，广告也做得少，但每次去都要排队。问老板经营秘诀，他就说了句朴实的道理：“手上的功夫到位了，客人自然就来了。”
看着同江足浴店依然崭新的招牌，忽然觉得挺可惜的。他们明明有条件做得更好——地段不错，装修也下了本钱，偏偏在最关键的服务环节掉了链子。要是能意识到问题所在，把“光说不练”的毛病改掉，生意或许还有转机。
临走时注意到，店门口又换了新的促销海报。不知道这次，他们能不能把海报上的承诺，真正落实到每个顾客的体验中。毕竟在这个信息透明的时代，顾客心里都有一杆秤，说的再好听，不如做得实在。