绥化包小妹24小时服务热线,绥化包小妹全天候服务专线
最近在绥化，不少朋友都在打听一个事儿——就是那个“绥化包小妹24小时服务热线”。说真的，我第一次听到这个号码时心里也嘀咕过：这大晚上的，真能找着人吗？
上个月我家水管突然漏水，那时候都快晚上十一点了。抱着试试看的心态拨通了绥化包小妹全天候服务专线，没想到电话那头很快就传来特别清亮的声音：“您好，我是包小妹值班员，请问能帮您什么？”当时那种踏实感，现在想起来还觉得暖乎乎的。
随时响应的温暖声音
后来和接线员小杨熟了，才知道他们这个团队分叁班倒，白天晚上都有人守着电话。小杨说最忙的是凌晨两点到四点，那会儿人最容易觉得孤单无助。有次是个大姐打来电话，说着说着就哭了，原来是她家孩子发高烧，家里就她一个人。小杨一边安慰她，一边帮忙联系了附近的社区卫生站。
这事儿让我想起老邻居张大爷。那天他家的老电视突然不出人影了，老爷子急得直跺脚——他每晚都要看戏曲节目呢。也是拨通了绥化包小妹24小时服务热线，工作人员在电话里教他怎么检查线路，后来还真给弄好了。张老爷子现在逢人就夸：“这热线比亲闺女还靠谱！”
说实话，现在很多服务都是上班时间才有人，下班就找不着影儿了。可生活中那些烦心事，哪会挑时间来找你呢？就像上周我闺女晚上写作业时台灯坏了，要不是能打通这个电话，第二天上课都得受影响。
不只是个电话号码
有天晚上我路过他们的值班室，看见里面还亮着灯。透过窗户能看到两个年轻人在整理当天的记录本，厚厚的本子上密密麻麻写满了字。后来才知道，他们每个月都要处理上千个求助电话，从家里跳闸到老人走失，什么事都可能遇到。
李阿姨前几天还跟我说了个事儿。她女儿在南方工作，有天下大雨，家里窗户漏雨漏得厉害。老人家不会用智能手机，急得团团转。最后还是拨通了绥化包小妹全天候服务专线，工作人员冒雨赶来帮她临时处理了漏雨的地方。
现在这个“绥化包小妹24小时服务热线”在咱们这儿可成了香饽饽。不光是解决问题，更重要的是给人安全感。就像小区里的王奶奶说的：“知道有这个热线在，晚上睡觉都踏实几分。”
有时候我在想，也许每个城市都需要这样的服务。不是多么高大上，就是实实在在有人听着你的电话，在你需要的时候能帮把手。这种被惦记着的感觉，在现代社会里显得特别珍贵。
前几天又看见他们在社区做宣传，还是那件熟悉的红马甲。有个小伙子在问：“真的什么时候打都有人接吗？”工作人员笑着点头：“您半夜试试看呗。”这话说得真让人心里踏实。