文山去酒店要服务的暗号,文山订酒店服务暗语
那些年我们住店的尴尬事
前几天和老张喝茶，听他讲了件哭笑不得的事。他上回去文山出差，晚上到酒店前台办入住，顺口问了句：“咱们这儿晚上有什么特色服务吗？”前台姑娘脸色唰地变了，支支吾吾说：“先生，我们这是正规酒店。”老张这才反应过来，人家误会他要找特殊服务，其实他就是想问问有没有夜宵或按摩服务。
这事儿让我想起，很多人确实不清楚文山去酒店要服务的暗号该怎么表达。其实在文山地区，直接问“特殊服务”很容易引起误会。本地人通常会用更含蓄的说法，比如问“有没有放松项目”或“晚间有什么安排”。要是想约朋友来房间谈事，通常会提前说“我住在齿齿酒店齿齿房，你们到了打电话我下来接”。
现在很多酒店都加强了安全管理。你要是站在大堂里东张西望，还总是盯着服务员使眼色，保不准保安就要过来问问情况了。正确做法是自然地和前台沟通，说清楚需要什么服务。比如想找餐厅就说“请问餐饮部开到几点”，需要按摩就直接问“ Spa中心还营业吗”。
我有个在文山开酒店的朋友告诉我，他们最怕遇到客人用网上看来的那些所谓“暗语”。有回半夜，有个客人跑到前台，神秘兮兮地说要“点个外卖”，还一直眨眼睛。值班经理琢磨了半天才明白，原来客人是想问能不能找陪聊服务。其实完全没必要这么麻烦，现在叁星级以上酒店都有正规的客服电话，需要什么服务直接拨电话说明白就行。
说到文山订酒店服务暗语这个话题，我觉得最关键的是要分清场合。如果是连锁酒店，直接打客服电话说“需要客房服务”就可以了。要是民宿的话，倒是可以和老板聊得随意些，比如说“晚上有什么好玩的推荐”。但千万别用那些江湖传言的黑话，既容易惹麻烦，又显得很外行。
记得有次在文山参加行业会议，晚上几个同行想在酒店房间继续聊项目。我们提前给前台打了个电话，很直接地说：“我们有几个朋友要来房间讨论工作，可能需要多加几把椅子和茶水。”酒店很快就把东西备齐了，期间服务员还贴心地问要不要准备宵夜。你看，把需求说明白，事情反而好办。
现在想想，老张那件事给我们提了个醒。出门在外，住酒店时沟通要坦然些，不需要搞得太复杂。毕竟现在都是正规经营，真正需要什么服务，大大方方说出来反而不会产生误会。要是实在拿不准该怎么表达，最简单的方法就是翻开客房里的服务手册，上面都写得清清楚楚。
这些年住酒店的经历让我觉得，与其费心琢磨文山订酒店服务暗语，不如学会如何清晰表达需求。不管是需要会议场地、餐饮服务还是休闲项目，直接说明白就好。酒店工作人员每天接待那么多客人，他们更希望听到明确的需求，而不是猜来猜去的暗号。