舞钢怎么跟宾馆前台要特殊,如何向酒店前台寻求特别服务
出门在外住酒店,谁不希望住得舒心又实惠呢?有时候啊,咱们难免会有些额外的需求,但真到了前台开口时,反而不知道怎么说了。
就拿在舞钢住店来说吧,你风尘仆仆地走进大堂,看着前台工作人员忙碌的身影,心里是不是也琢磨过:舞钢怎么跟宾馆前台要特殊服务,才能既达到目的,又不显得唐突呢?
开口之前,先有个好心态
其实啊,这事儿没那么复杂。首先你得明白,提出合理需求是你的权利,完全不用觉得不好意思。酒店前台本来就是为客人解决问题的。关键不在于“要不要”,而在于“怎么要”。
我见过有些朋友,要么气势汹汹像要吵架,要么小心翼翼生怕被拒绝。这两种态度都不太合适。最好的方式就是平常心——把前台当成能帮你的朋友,带着微笑、用商量的语气去沟通。
你想啊,如果你是前台工作人员,面对一位礼貌客气的客人和一位趾高气扬的客人,你更愿意帮谁呢?答案再明显不过了。
几个实用的小技巧
那么具体该怎么做呢?这里有几个亲测有效的方法。第一是选对时间,尽量避开早上退房、下午入住这种高峰期,找个前台相对清闲的时候,这样人家才有时间和耐心听你仔细说。
第二是表达要清晰。别拐弯抹角,直接说出你的需求,但语气要委婉。比如说:“您好,请问房间能不能安排得安静一些?我睡眠比较浅。”或者“请问有没有视野好点的房间?我愿意补差价。”这样既明确了要求,又表达了诚意。
说到这个如何向酒店前台寻求特别服务,有个小窍门是适当给出理由。比如你说是来度蜜月的,希望能有个布置;或者说带着老人孩子,需要靠近电梯的房间。合情合理的解释,会让你的请求更容易被接受。
对了,别忘了用“请问”、“能不能”、“可不可以”这些礼貌用语,简单几个字,效果大不同。
万一被拒绝了怎么办?
当然,不是所有要求都能被满足,这很正常。可能酒店确实客满了,或者你要的服务他们确实提供不了。这时候啊,千万别急着翻脸或者说难听话。
你可以试着问问有没有其他替代方案。比如说想要高楼层没房了,可以问问有没有远离街道的房间;想要大床房没有了,可以问问两个单人床能不能拼在一起。灵活变通一下,往往能柳暗花明。
记住,保持风度和理解很重要。这次没能满足,说不定前台会因为你的通情达理,在其他方面给你行个方便呢。
说到这个酒店特殊服务的请求,说到底就是人与人之间的交流和理解。你尊重对方的工作,对方也会更愿意帮助你。下次在舞钢或者任何地方住店,需要什么就大大方方地问吧,用好方法加上好态度,多数时候都能得到不错的回应。
其实很多时候,酒店是愿意为客人提供额外帮助的,就看你懂不懂得怎么开口了。毕竟,让客人满意,他们才会成为回头客,这个道理酒店比谁都明白。