莆田维也纳酒店的特别服务,莆田维也纳酒店的专属礼遇
走进莆田维也纳酒店大堂，柔和的灯光伴着若有似无的香氛，总觉得这里和其他酒店不太一样。前台姑娘递来温热的毛巾时轻声说了句"您长途辛苦"，这种恰到好处的体贴让人瞬间卸下疲惫。
上次帮客户订房时偶然发现，他们居然提供免费的衣物熨烫服务。那天下午要见重要客户，正发愁西装皱巴巴的，客房阿姨十分钟就把衣服熨得笔挺。这种不张扬的细心，反而更让人印象深刻。
那些没说出口的需求
记得有次随口问礼宾部附近有没有卖胃药的，半小时后门铃响了，服务员端着温热的粥和胃药站在门口。原来他们注意到我中午没去餐厅用餐，特意让厨房熬了小米粥。这种超越标准流程的关照，确实配得上特别服务这四个字。
深夜写方案时，客房服务送来的不是普通的速溶咖啡，而是手冲单品。咖啡师小陈腼腆地说："看您这几天都工作到很晚，试试我们新到的云南豆？"温热瓷杯握在手里，忽然觉得这座陌生城市也有了温度。
他们的专属礼遇体现在很多细节里。比如每次回来，房间的窗帘都会按使用习惯调整好角度；迷你吧里总放着合口味的本地茶叶；就连洗衣送回时，衣领内侧都别着薰衣草香包。这些看似微小的安排，拼凑起来就成了难忘的居住体验。
最近发现他们新增了商务出行的特别服务，专车司机不仅记得客人的出行时间，还会在车上备好不同型号的手机充电线。有回下雨，司机特意多绕了一段路，就为把车停在地下停车场电梯口。这些超出预期的安排，总让人忍不住想下次还要住这里。
其实现在高端酒店硬件设施都差不多，真正让人记住的，还是这些带着人情味的专属礼遇。就像昨天退房时，前台姑娘递来打包好的早餐盒："今天降温了，给您带了热饮路上喝。"
车子驶离时从后视镜里看见，门童还站在原处微笑着挥手。忽然明白，真正打动人的特别服务，从来不是刻意的仪式感，而是那种把你当作家人的自然而然。