湘潭火车站300一次,湘潭车站服务一次叁百元
今天路过湘潭火车站，看到广场上有个老师傅推着小车卖茶叶蛋，忽然想起前阵子老李跟我说的那件趣事。他上周来湘潭出差，刚出站就遇上个热情的大姐，边帮他提行李边念叨：“湘潭火车站300一次，包您满意！”老李当时心里咯噔一下，这年头连指路都这么贵了？
结果跟着大姐绕到车站东侧的服务点才明白，原来人家说的是全套便民服务——从行李搬运到休息室，从手机充电到代购车票，统共收费叁百。老李挠着头跟我说：“你别说，这价钱乍听吓人，可人家真把八十岁老母亲似的照顾你，连泡好的君山银针都递到手边。”
车站里的生意经
我特意去那个服务点转了转。午后阳光斜打在蓝色棚顶上，叁四张折迭椅摆得整整齐齐。穿制服的小妹正给旅客泡面，旁边大叔在修理行李箱轮子。墙上明码标价：基础服务包干价叁百，包含两小时休息、行李寄存和市内交通咨询。有个刚从广州来的生意人说：“比住钟点房划得来啊，还能蹭免费奥滨贵滨处理邮件。”
管事的张经理扯着嗓门在电话里跟人解释：“我们这湘潭车站服务一次叁百元，不是乱要价！您算算看，请个搬运工得八十吧？存行李大半天叁十，租充电宝十块，再买瓶水...”他挂电话后跟我叹气，“总有人觉得我们在宰客，其实刨除成本真赚不多。”
正聊着，看见个抱小孩的妇女在服务点前犹豫。小妹立马迎上去：“姐，带孩子辛苦吧？我们这儿能热奶瓶，还有儿童玩具。”那妇女看了眼价目表，小妹赶紧补充：“带叁岁以下孩子打八折！”这话让妇女笑着坐下了。
叁百块的真本事
深聊才发现，他们最拿手的是化解各种突发状况。上周有旅客把药落在高铁上，工作人员靠着12306客服连线，硬是在列车停靠下一站时把药截住，托最近班次的乘务员捎回来。还有个山西老汉不会手机支付，店员亲自带他去邮局取款，回来时老汉非要加五十块感谢费，被张经理婉拒了。
黄昏时遇到个常客，是做建材生意的王老板。他抹着汗说：“我每月来湘潭两叁趟，现在出站直奔这儿。花叁百省心啊，有人看行李，还能洗把脸换身衣服再去见客户。”他掏出会员卡晃了晃，“存十次送一次，比打车去酒店折腾强多了。”
夜色渐浓时，服务点亮起暖黄串灯。最后一位客人是错过班车的大学生，正蹭着充电口跟家人视频。小妹默默给他加了杯热水，转头对我说：“其实很多人需要的不是多豪华的服务，就是出门在外时有人搭把手。”
回程时我又想起老李的误会。现在倒觉得，在这钢筋水泥的车站里，能让人心甘情愿掏出叁百块的，恐怕不只是那些看得见的服务。就像那位大学生临走时说的：“刚才视频里我妈看见这环境，立马不担心我深夜等车了。”这话让我在晚风里站了好久，原来让人安心的，终究是这份被郑重对待的感觉。