石河子足浴店为什么只吹不做,为何光说不练
路过石河子几家足浴店时,总看见霓虹灯招牌亮得晃眼,玻璃门上贴着"开业酬宾""特色养生"的标语。可奇怪的是,店里明明摆着崭新的足疗桶,技师穿着统一制服,客人却总是叁叁两两。
前两天和开过推拿店的老张喝茶,他笑着摇头:"这条街上啊,至少有五家足浴店在转让。"我仔细一想,确实总能在网上看到转让信息,有的店开业不到半年就急着脱手。
宣传说得天花乱坠
翻看这些店的宣传单,用词一个比一个厉害。"祖传秘方""国家级技师""十分钟见效",看得人眼花缭乱。有家店甚至在门口立了块牌子,写着"免费体验帝王式服务",结果进去一问,最便宜的套餐也要188元。
更让人哭笑不得的是,有家店号称引进"日本纳米科技泡脚盆",我特意去看了看,就是普通塑料盆加了个漏电的按摩滚轮。老板娘还信誓旦旦地说:"这盆能释放负离子,调理内分泌。"
住在附近的王大姐说,她办过一张预付卡,第一次去感觉还行,后来再去,按摩师总是心不在焉,一边按脚一边刷手机。"有次我提到肩膀酸,他们马上推荐388元的理疗项目,说能根治颈椎病。"
实际体验大打折扣
说起来,这些店的套路都差不多。新开业时确实认真,师傅手法专业,药材货真价实。等积累了些顾客,就开始偷工减料。原本45分钟的足疗,缩水到半小时;说好用的中药包,变成了色素兑香精。
认识个在足浴店打工的小伙子,他悄悄告诉我:"老板总让我们多推销项目,说实话,那些488元的精油推背,成本还不到20块。"
最让人担心的是卫生问题。有次我看到服务员把客人用过的毛巾随便揉成一团,和下个客人要用的干净毛巾堆在一起。问起来,他们理直气壮:"都消毒的!"可那台消毒柜的电源灯压根没亮。
这种只顾着吹牛不好好做事的现象,说到底还是经营心态有问题。很多老板觉得足浴行业来钱快,租个门面买几张按摩椅就想赚快钱。他们宁愿花五千块做炫酷的灯箱广告,也不愿花五百块给员工做专业培训。
常去足浴的出租车李师傅说得很实在:"我们开夜车的,就图个放松。要是店家真把服务做好,贵点也愿意。可现在这些人啊,功夫都花在嘴皮子上了。"
其实街角有家开了十年的老店,门面不起眼,生意却一直不错。他们从不发传单,就靠熟客介绍。老师傅常说:"足浴是个手艺活,客人的脚比眼睛更会分辨好坏。"
看着那些空荡荡的足浴店,我在想,要是他们把做广告的热情分一半用来提升服务,把搞噱头的精力用在专业培训上,情况会不会不一样?或许哪天,这些店铺才能真正明白,实实在在做事比什么都强。