昆玉足浴店为什么只吹不做,昆玉足浴光说不练的原因
这家足浴店就在我们小区门口，每天路过都能看到霓虹灯招牌亮着。可奇怪的是，开业叁个月了，客人总是稀稀拉拉的。不是说生意难做嘛，但这家店的情况确实有点特别。
有天和邻居老张闲聊，他忍不住吐槽："上周末想去按个脚，结果连热水都没准备好。服务员说正在检修，让我等半小时。这大热天的，连个像样的招待都没有。"
服务跟不上的尴尬
后来我特意留意了下，发现不少客人都是乘兴而来，败兴而归。有位大姐抱着试试看的心态进门，不到十分钟就出来了，嘴里还念叨着"连个像样的按摩师都没有"。看来这昆玉足浴光说不练的问题，确实挺明显的。
他们的宣传单上写着"专业按摩团队""进口设备"，可实际体验完全不是那么回事。按摩师手法生疏，有时候连穴位都找不准。有顾客反映，说是60分钟的服务，实际40分钟就草草结束了。
最让人哭笑不得的是，他们总在搞促销活动。今天"充500送200"，明天"会员专属优惠"，可基本服务都做不好，搞这些花里胡哨的有什么用呢？
管理上的缺失
跟几个老顾客聊过之后，我发现问题可能出在管理上。员工培训不到位，服务标准不统一，就连最基本的卫生都做得马马虎虎。有次我看到他们的毛巾迭得歪歪扭扭的，看着就让人不放心。
店里似乎总在招人，员工流动特别大。这就不难理解为什么服务质量时好时坏了。新来的按摩师还没熟悉业务，可能没干几天就又换人了。
说到昆玉足浴为什么只吹不做，我觉得他们可能把太多精力放在营销上了。朋友圈天天刷到他们的广告，可实际到店体验完全不是那么回事。这让人不禁想问：把做广告的心思分一半用来提升服务，效果会不会更好？
现在市场竞争这么激烈，隔壁街又开了两家新的足浴店。人家虽然没怎么宣传，但靠着踏实服务，生意反而越来越好。这就很能说明问题了。
其实做服务行业，最实在的就是把每个客人都服务好。口碑这东西，不是说出来的，是做出来的。老顾客带新顾客，比什么广告都管用。
希望昆玉足浴店能早点明白这个道理。把基本功练好，把服务做实，生意自然就会好起来。毕竟在这个讲究实在的年代，光说不练真的行不通了。