龙井足浴店为什么只吹不做,龙井足浴店光说不练的原因
最近路过龙井足浴店，发现他们家广告打得特别响，什么"专业技师团队""祖传按摩手法"，可每次经过都看到里面冷冷清清的。这让我不禁琢磨，为什么这家店总是雷声大雨点小呢？
表面功夫做得好
要说这家店的门面装修，那真是没得挑。鎏金的招牌，明亮的灯光，门口还摆着几盆绿植，乍一看还挺像那么回事。宣传单上的词儿写得天花乱坠，什么"百年传承""独家秘方"，让人看了就想进去体验一把。可奇怪的是，进去过的朋友都说，实际服务和宣传的完全不是一回事。
我有个老邻居王阿姨上个月去过一次，回来直摇头："门口说得可好了，结果进去连杯热茶都没有。技师手法生疏得很，按得我肩膀疼了叁天。"这话让我恍然大悟，原来问题就出在这儿——光顾着把话说满，实际行动却跟不上。
服务跟不上宣传
仔细观察就会发现，这家店的问题确实不少。说是足浴店，可连最基本的泡脚药材都准备不齐全。有次听店员跟客人解释，说是"最近供货商出了点问题"。这话说的，一次两次还能理解，可总不能天天都出问题吧？
再说说技师的水平。有好几次我看到他们在培训新员工，可培训的方式真是让人不敢恭维——就是让新人对着假脚模型比划两下，第二天就上岗了。这也太敷衍了吧？顾客花钱来消费，可不是来当小白鼠的。
最让人哭笑不得的是，他们家的会员卡推销倒是特别积极。每次有客人结账，店员就围着人家转，非要人家办卡不可。这服务要是有推销一半用心，生意也不至于这么冷清啊。
问题到底出在哪儿
跟附近几家店的老板聊天，听说龙井足浴店的老板以前是做营销出身的。这下我算是明白了，难怪把宣传玩得这么溜，可实体生意和搞营销完全是两码事。营销能吸引客人进门，但留住客人靠的是实打实的服务。
现在这年代，消费者精着呢。一次体验不好，人家下次就不会再来了。更可怕的是，还会在朋友圈里吐槽，这一传十十传百的，生意能好才怪。我就在小区微信群里看到过好几个人吐槽这家店，说他们是"说得比唱得好听"。
其实要我说啊，开店做生意就跟做人一样，要实实在在的。你把服务做好了，客人自然会被吸引来。可现在的情况是，他们把顺序搞反了——光想着怎么把人骗进来，却不想着怎么把人留住。
前几天又经过这家店，看到他们在门口挂了个新招牌，写着"全新升级，服务至上"。我站在那儿看了半天，发现还是老样子——店员在玩手机，设备还是那些设备。看来他们还没意识到问题的根本在哪里。要我说啊，与其整天想着换招牌，不如好好培训培训员工，把服务品质提上来。毕竟在这个信息透明的时代，光靠忽悠是走不远的。