乐平维也纳酒店的特别服务,乐平维也纳酒店特色款待
那天和朋友聊起出门住酒店的事，他说现在连锁酒店都长得一个样，标间大床房、白床单、木色家具，都快分不清自己住在哪个城市了。这话让我想起前段时间在乐平维也纳酒店的体验，还真不太一样。
记得刚走进大堂，就有位穿着制服的小伙子微笑着递来温热的毛巾。你说这不稀奇？但他们能准确叫出“陈先生”——我可还没报名字呢。原来前台早就把预订信息同步给了礼宾，这种被记住的感觉，确实让人心里一暖。
藏在细节里的体贴
进房间发现床头柜上放着张手写卡片，字迹工整地写着：“为您准备了荞麦枕，如需助眠香薰请拨打客房中心”。正好我认床，试了试他们的香薰，是淡淡的薰衣草味，那晚睡得特别踏实。第二天吃早餐时顺口问了句，才知道他们发现我预订时备注了“商务出差”，就特意准备了这些能缓解疲劳的小物件。这种不声不响的关心，比华丽辞藻更打动人。
最让我意外的是行政酒廊。别家的欢乐时光基本都是饮料小吃，他们居然有位老师傅现场做乐平特色小吃。老师傅边做边讲解，说这粿米鸭是当地做了叁代的老配方。热乎乎的粿皮裹着香嫩的鸭肉，比在美食街排长队买的还地道。同行的广州客人好奇询问，老师傅居然能说出这道小吃和广式点心的区别，可见是专门培训过的。
客房服务也很有意思。晚上想熨衬衫，打电话问熨斗，管家却说：“如果您方便，把需要熨的衣服放在衣篓里，我们一小时上门取送。”原来他们考虑到商务客人晚上可能需要休息或工作，提供了这么个省心的选择。果然，五十分钟后，衬衫就平整地送回来了，领口袖口都熨得服服帖帖。
退房那天下小雨，门童递来一把长伞：“雨不大，但走过去打车会淋湿。”车来时，他特意记下车牌号，把小纸条和矿泉水一起递给我。这些看似微不足道的举动，串联起来就成了独特的入住记忆。
回来和同事聊起，他说现在酒店硬件都不差，真正让人惦记的，反而是这些超出预期的瞬间。乐平维也纳酒店这些服务，倒不是说有多奢华，关键是那份替客人着想的心思。比如记得客人喜好，提供当地特色体验，把琐事处理得妥帖，让出门在外的陌生人也能感受到被照顾的温暖。
后来有朋友去乐平，问我推荐酒店，我第一个就想起那里。不是说他们的床有多软，而是整个入住过程中，总能在需要时得到恰到好处的帮助。这种体验，确实配得上“特色款待”四个字。