瓦房店300上门4小时,瓦房店叁百上门四钟头
最近我在网上看到个挺有意思的说法，叫“瓦房店300上门4小时”。刚看到这几个字的时候，我还琢磨了半天，这到底是什么意思呢？后来翻了翻资料才发现，原来这说的是咱们本地的一种服务模式。
有个朋友上个月就体验过这个服务。他跟我说，师傅提前打了个电话确认时间，然后带着全套工具准时上门。从检查线路到安装调试，前前后后忙活了将近四个小时，中间连口水都没顾上喝。朋友觉得特别过意不去，非要留师傅吃饭，人家摆摆手说这是分内的事。
服务背后的故事
说实话，刚开始听到“瓦房店叁百上门四钟头”这个说法，我还觉得有点夸张。现在找个家政保洁，最多也就两叁个小时。可人家这服务，光是时间就给出了诚意。不是走马观花地转一圈，而是实打实地把活干到位。
我认识的一位老师傅说过，在他们这行，时间就是最好的承诺。你说得天花乱坠，不如在客户家里多待一会；你吹得神乎其神，不如把每个细节都处理好。这话说得在理，现在的人都不傻，服务到不到位，大家心里都跟明镜似的。
上周在小区里碰到邻居老王，他刚体验完这个服务。他说最让他感动的是，师傅在完成主要工作后，还主动帮他把老旧的插座都检查了一遍。“这要放在别处，肯定得另外收费。可人家师傅说，既然来了，就都给看看，免得以后再出问题。”
其实想想也是，现在生活节奏这么快，能沉下心来把一件事做细做透的人越来越少了。有时候我们需要的，不就是这种踏踏实实的服务态度吗？不赶时间，不敷衍了事，把该做的都做到位。
说到这里，我倒想起个事。去年我找了个维修工，说好两小时，结果四十分钟就完事了。活干得毛毛糙糙，没过两天又出问题。相比之下，这种愿意花四个小时认真服务的，反而让人更放心。
当然啦，时间长短不是唯一标准，关键还得看服务质量。不过从目前的反馈来看，这个“瓦房店300上门4小时”的服务，确实在街坊邻居中间积累了不错的口碑。要不然，也不会一传十，十传百，连我这个平时不太关注这些的人都有所耳闻。
现在大家的生活条件都好了，对服务品质的要求自然也水涨船高。价格固然重要，但更看重的是服务是否让人省心、放心。从这个角度看，能在瓦房店这个地方形成这样的服务标准，确实挺不容易的。
有时候我在想，或许这就是服务业该有的样子。不玩虚的，不搞噱头，就是用实实在在的时间和精力，换来客户的满意和信任。这样的服务，谁不愿意接受呢？