惠州足浴店为什么只吹不做,惠州洗浴服务为何光说不练
这两天路过街角的惠州足浴店,透过玻璃门总能看到几个店员坐在沙发上玩手机。招牌上的“至尊足疗”“专业推拿”闪闪发亮,可门口连个迎客的人都没有。这让我忍不住琢磨:都说服务行业要靠实力说话,怎么有些店就只挂在嘴边呢?
上周末陪朋友去了家新开的足浴店,装修倒是挺气派,大理石墙面亮得能照出人影。前台信誓旦旦说师傅都是二十年老手艺,结果按了不到十分钟,朋友就皱眉说这手法还没自家泡脚得劲。老师傅边按手机边按摩,时不时还和同事唠嗑,这服务品质真配不上他们宣传的“专业”二字。
宣传说得天花乱坠,实际体验大打折扣
现在很多店把心思都花在包装上了。团购页面做得那叫一个精美,什么古法经络调理、泰式古法拉伸,看着特别唬人。可实际到店才发现,所谓的“祖传手法”就是随便捏捏脚底,“进口设备”其实是五六年前的老款按摩椅。有熟客悄悄跟我说,这还是充值五千块的痴滨笔待遇呢。
记得有回在江北区某家店,听到两位阿姨在更衣室抱怨:“上次来说送肩颈调理,结果就是往脖子上抹点风油精”“可不是嘛,说好的中药泡脚,水里就飘着两片生姜”。听着真是让人哭笑不得,这年头连足浴店都开始搞概念营销了。
说到底还是管理出了问题。有些老板宁可花叁万块装修个网红打卡墙,也不愿多花叁千给技师做培训。前台小姑娘背话术倒是一套套的,真要问起足底穴位对应哪个脏器,立马就开始支支吾吾。这种重营销轻服务的路子,终究是走不长的。
顾客要的是实实在在的体验
其实咱们老百姓要求真不高。忙完一天工作,不就是想找个地方放松放松?手法到位了,环境整洁了,价格合理了,自然就成了回头客。我家楼下那家开了七八年的老店,装修普普通通,可林师傅的采耳手艺那叫一绝,现在想去都得提前两天预约。
现在有些店太着急了。还没学会走就想跑,技术没练扎实先想着搞连锁。见过最离谱的,同一个品牌的分店,隔条马路手法都能差出十万八千里。这种标准化的服务品质,确实让人对惠州足浴行业的整体水平打了个问号。
有次和开了十五年足浴店的陈老板聊天,他倒是说了句大实话:“这行当说到底拼的是手艺和耐心。你糊弄顾客一时,还能糊弄一世?”他店里那些老师傅,个个都能说清楚每个穴位按压的道理,这才是正经做生意的样子。
看着街上新开的足浴店换了一茬又一茬,突然有点怀念从前那种踏实劲儿。老师傅戴着老花镜认真修脚的模样,比起现在这些花里胡哨的营销套路,反倒更让人安心。或许哪天当大家不再追求表面文章,惠州足浴店才能真正赢得街坊们的信任吧。