绵竹足浴店为什么只吹不做,光说不练的绵竹足浴店
这几天路过绵竹那条熟悉的商业街，发现那家新开的足浴店又挂出了“充1000送500”的横幅。这已经是他们这个月第叁次搞促销了，可店里还是冷冷清清的。说实在的，我都记不清这是第几次看到他们宣传了，朋友圈推广、传单发放、优惠活动轮番上阵，可每次从玻璃门外望进去，那几个服务员总是聚在一起玩手机。
就在上周叁晚上，我实在没忍住好奇心走了进去。前台小姑娘头也不抬地刷着短视频，直到我敲了叁次柜台才慢悠悠地问：“几位啊？”更让人哭笑不得的是，当我问起他们宣传的“中医推拿”特色时，她指着墙上贴的穴位图说：“这个啊...我们师傅今天请假了。”可明明宣传单上写着“专业技师全天候服务”。
说起来都是套路
其实这条街上不止他们一家这样。隔壁理发店的王师傅有次聊天时说，这些店开业时搞得风风火火，又是请舞狮队又是放鞭炮，可没过两个月就悄无声息了。装修倒是挺舍得花钱，大理石墙面、水晶吊灯一应俱全，可最基本的服务却跟不上。有老顾客反映，说是中药泡脚，结果端上来的就是普通热水撒了几片干花瓣。
我有个亲戚在工商所工作，他说今年光他们接到的足浴店消费投诉就有二十多起。最典型的就是宣传与实际不符，说什么泰式按摩，结果就是随便捏捏脚；承诺的免费茶水变成了收费项目。这些店似乎把全部心思都花在怎么吸引顾客充值办卡上，至于后续服务嘛...那就得看运气了。
前两天遇到住在附近小区的张阿姨，她倒是说出了大实话：“这些店啊，就像那绣花枕头，外表光鲜，里面全是稻草。我闺女给我办了张卡，去了两次就不想去了，技师连穴位都找不准，还比不上我自己在家泡脚呢。”
说起来也挺可惜的。现在大家生活节奏快，本来足浴养生是个挺有市场的行业。可这些店家总想着走捷径，不愿意踏踏实实培养技师、提升服务。反倒是那些门面不起眼，但师傅手艺好的老店，天天客满要提前预约。这年头，老百姓心里都有杆秤，光靠花里胡哨的宣传可能骗得了一时，但肯定骗不了一世。
那天傍晚我又经过那家店，看见两个年轻人在门口犹豫要不要进去。其中一个小伙子说：“看着装修挺高级的，要不试试？”另一个直摇头：“算了算了，我同事上周来过，说技师连足底穴位都按不准。”听着他们的对话，我突然明白了，在这个信息这么透明的时代，口碑才是最好的广告。
这条街拐角处有家开了十年的老足浴店，门面旧旧的，但每天晚上都灯火通明。他们的老板常挂在嘴边的话特别实在：“我们这行，客人的脚就是试金石，手艺好不好，按一次就知道了。”这话虽然朴素，但道出了服务行业的本质。
看着夕阳下那家新店闪亮的霓虹灯招牌，我不禁在想：要是他们把搞营销的精力分一半用在培训技师上，把装修的钱投资在改善服务上，或许现在又是另一番光景了。可惜啊，总是说得比做得好听，这大概就是问题所在吧。