新乡足浴店为何光说不练,相近的标题
走在咱们新乡的大街小巷，总能看到各式各样的足浴店。装修一家比一家亮堂，招牌上写着的服务项目多得让人看花眼。什么中药沐足、泰式按摩、精油推拿，说得天花乱坠。可你要是真走进去体验一回，心里难免会冒出个问号：说好的服务怎么打了好几个折扣？
前两天和邻居老张闲聊，他就说起这么一档子事。他家附近新开了家足浴店，开业那阵子宣传得可热闹了，又是发传单又是搞促销。老张想着去放松放松，结果呢？技师手法生硬不说，说好赠送的肩颈放松草草了事，连泡脚水的温度都忽冷忽热。老张苦笑着说：“这店家啊，就是说的比唱的好听。”
宣传和现实的差距
这事儿让我想起不少类似的经历。现在很多店家都把心思花在包装上，门面装修得富丽堂皇，宣传单印得精美别致，可实际的服务质量却跟不上。这就好比一个人穿着名牌西装，里头却是一件皱巴巴的衬衫，怎么看怎么别扭。
你说这些店家不明白这个道理吗？我看未必。他们可能觉得，先把客人吸引进来再说，至于服务质量，能糊弄就糊弄。可他们忘了，现在的消费者个个心里都有杆秤，上过一次当，谁还会来第二次？更别提现在的朋友圈、微信群，不好的体验转眼就传开了。
说到底啊，这就是典型的“重营销、轻服务”思维在作怪。开店的人总想着走捷径，以为把门面装点好了，把广告打响了，生意自然就来了。可他们忽略了一个最朴素的道理：做生意不是一锤子买卖，靠的是口碑，是回头客。
问题到底出在哪儿
我琢磨着，造成这种新乡足浴店为何光说不练现象的原因挺复杂的。一方面可能是经营者的急功近利，总想用最少的投入获取最快的回报。另一方面，现在各行各业的竞争都激烈，店家面临着不小的压力，有时候难免会走上歪路。
不过话说回来，竞争再激烈，也不能成为降低服务质量的借口啊。你看那些开了十几年的老店，哪个不是靠实实在在的服务站稳脚跟的？他们可能不怎么做广告，装修也普通，可客人就是认他们。为啥？因为人家技术过硬，服务到位，让人去了还想去。
这就引出一个挺有意思的话题：为什么有些店家宁愿在营销上砸钱，却不愿意在服务质量上下功夫？我想啊，可能是因为营销的效果立竿见影，而提升服务却是个慢工出细活的过程。培训技师要时间，完善管理要精力，都不是一朝一夕能见效的。
可正是这种“慢”，才是生意的根本。你想想，一个熟练的技师，不仅手法到位，还能跟客人聊聊天，让人身心都得到放松。这样的体验，是多少广告都换不来的。
再说了，现在的人花钱消费，买的不只是服务本身，更是一种体验。同样是花一百块钱，是愿意去那家说得天花乱坠却服务平平的店，还是去那家话不多说但手法专业的老店？答案不言而喻。
改变正在发生
当然，咱们也不能一棍子打死所有店家。新乡城里确实有不少足浴店在认真做事。我认识的一家就是这样，老板亲自培训技师，每个环节都严格把关。他们的宣传语很朴实：“不敢说最好，但求最用心”。这样的店，生意想不好都难。
其实消费者的眼睛是雪亮的。你用心了，大家都能感受得到；你敷衍了，大家心里也明白。有时候我在想，要是每家店都能把用在营销上的心思，分一半到提升服务上，那该多好。
现在很多行业都在讲“回归本质”，足浴这行也不例外。说到底，这就是个服务行业，技术是根基，服务是灵魂。把这两个做好了，生意自然就来了。那些花里胡哨的营销手段，充其量只能锦上添花，绝不能雪中送炭。
所以啊，咱们作为消费者，也得用脚投票。遇到那些光说不练的店，去过一次就别再光顾了。而那些用心做服务的店，咱们要多支持。只有这样，才能让那些认真做生意的店家越做越好，也让那些只想投机取巧的店家无处遁形。
下次你再路过那些装修华丽的足浴店，不妨多留个心眼。看看里面的客人是愁眉苦脸还是满面春风，这比什么广告都管用。毕竟，顾客满意与否的表情，比任何华丽的辞藻都更有说服力。