普洱足疗店为何只说不做,足浴店铺光说不练原因何在
走过普洱街头，你会发现一个挺有意思的现象——明明挂着"专业足疗"招牌的店铺越来越多，可真正走进去体验过的客人却没几个。这些店铺门前总是冷冷清清，让人不禁想问：说好的服务呢？
说起来你可能不信，我有个朋友上个月连着跑了叁家足浴店，结果都碰了一鼻子灰。第一家说技师正在培训，第二家直接说现在不接单，第叁家倒是客气，让朋友先坐会儿，结果等了半小时连杯水都没倒。朋友回来直摇头："这些店是不是压根没打算做生意？"
光说不练的几副面孔
仔细观察就会发现，这些店铺的问题还真不少。有些店装修得富丽堂皇，技师名单写满整面墙，可实际上常驻的就两叁个人。有些店宣传单上写着"24小时营业"，晚上十点去却已经大门紧锁。更夸张的是，有家店在会员卡上印着"凭卡享受8折优惠"，结账时却说系统升级用不了。
你说这些店主不知道问题所在吗？我看未必。跟他们聊起来，个个都能说会道，从中医理论讲到养生哲学，从服务理念说到经营之道。可一说到具体落实，就开始找各种理由——"最近人手不够"、"设备还在调试"、"市场需要培养"......
这就让人纳闷了：既然要做生意，为什么不能踏踏实实地把服务做好呢？
问题到底出在哪里
跟几位业内人士深聊后，我才慢慢摸清了些门道。有人说是投资人心态作祟，觉得这个行业来钱快，随便应付一下就能赚得盆满钵满。也有人说是因为管理跟不上，招来的技师培训两天就上岗，服务质量自然参差不齐。
不过我觉得最根本的，还是经营者的短期思维在作怪。他们总想着怎么省事怎么来，怎么省钱怎么干，却忘了服务行业最核心的永远是顾客体验。你装修再豪华，宣传再到位，要是连最基本的足疗服务都做不好，客人来过一次就不会再来了。
说到这里，我忽然想起城南有家开了十几年的老店。店面不大，装修也普通，可每次去都要排队。问老板有什么秘诀，他一边给客人捏脚一边说："哪有什么秘诀，就是把每个客人的脚都当成自己家人的脚来按。"这话听着朴实，却道出了服务业的真谛。
反观那些只说不做的店铺，他们把太多精力花在表面功夫上：更新宣传海报、搞促销活动、装修门面......却忽略了最该用心打磨的服务本身。这就像一个人整天喊着要减肥，却从不运动，最后只能越喊越胖。
其实顾客的要求并不高，无非是想在疲惫的时候，找个地方好好放松一下。要是每次都能享受到专业、用心的服务，谁不愿意成为回头客呢？可惜很多店主就是想不明白这个简单的道理。
下次你再路过那些冷冷清清的足浴店，或许就会明白：生意不好真的不能全怪市场，很多时候问题就出在自己身上。毕竟在这个行业，说得再好听都不如把客人的脚按舒服来得实在。