石首足浴店为什么只吹不做,为何光说不练
走过石首那家足浴店门口，总能看到崭新的促销海报贴在玻璃门上。"开业酬宾充300送100"的字样已经印了半年，红底黄字格外显眼。可奇怪的是，每次路过都看见店员靠在躺椅上玩手机，连个招呼都懒得打。
隔壁五金店的张大姐有次跟我唠嗑："这家店啊，月初说要在二楼搞什么中药足疗，月中说要引进泰式按摩，这都快月底了，连个影子都没见着。"她指着对面正在装修的奶茶店，"你看人家，说开业叁天就真开业了。"
光打雷不下雨的日常
上周末我实在忍不住，推门进去想体验下。前台小姑娘头也不抬："现在忙，等会儿。"可明明店里一个客人都没有。等了十分钟，她才慢悠悠地说："技师还没来上班呢。"
说来也怪，这家店在朋友圈倒是挺活跃。每天都能刷到他们的宣传视频，不是展示新到的按摩椅，就是预告即将推出的服务项目。可你真要去找他们宣传的那些项目，得到的回答永远是"还没准备好"。
老顾客李师傅摇着头说："我在这办了卡，每次来都说新项目下周上线。这都过去叁个'下周'了，还是老样子。"他指着角落里蒙尘的足浴桶，"那些设备买来就没见用过。"
问题到底出在哪儿
其实仔细观察就能发现，这家店最大的问题就是执行力太差。老板可能有很多好点子，但落实起来总是拖拖拉拉。比如说要更新服务项目，连培训计划都做好了，可就是不见实际行动。
有次听见店长在训话，说得头头是道："我们要做全市最好的足浴店，服务要升级，环境要改善......"可转头看见顾客进来，还是该玩手机玩手机，该聊天聊天。
现在这条街上又新开了两家足浴店，人家没那么多花哨宣传，但起码说到做到。说十分钟到位就十分钟，说有什么服务就真能体验到。渐渐地，老顾客都往那边跑了。
说到底啊，做生意最重要的就是诚信。你说得天花乱坠，不如实实在在做件小事。把地拖干净，把毛巾消毒彻底，对客人笑脸相迎，这些比什么豪华项目都强。
那天看见店门口又换了新海报："全新服务即将登场"。我忍不住想，这次会不会又是雷声大雨点小呢？或许他们该明白，顾客要的不是承诺，而是实实在在的体验。