周口足浴店为什么只吹不做,其服务为何总难兑现
这几天路过周口几家足浴店，门口霓虹灯闪得挺亮，宣传单也印得花哨，可仔细一瞧，总觉得哪里不对劲。你说他们吹得天花乱坠，什么"帝王级享受""专业技师团队"，但真进去体验过的朋友都在摇头。这就不禁让人纳闷了，周口足浴店为什么只吹不做？明明招牌上写着二十四小时营业，偏偏晚上九点就去敲门，十有八九会说技师下班了。
记得上个月陪老同学去解放路那家新开的店，前台小姐笑得那叫一个甜，说现在办卡送全身按摩。等真掏了钱，别说全身按摩了，连泡脚的水都是温吞吞的。老师傅一边捏脚一边接电话，足足讲了十分钟。老同学气得直嘟囔："这服务水准，跟宣传册上写的根本不是一回事啊。"
说起来容易做起来难
其实这事细想也挺有意思。现在满大街都是"豪华装修""进口设备"的标语，可你要真问他们用的什么牌子的按摩椅，泡脚桶有没有消毒记录，多半会支支吾吾。就像我家楼下那家店，门口尝贰顿屏整天滚动"开业大酬宾"，结果开了小半年，连最基本的足底穴位都按不准。有个熟客私下说，他们连技师资格证都拿不出来，难怪服务总是打折扣。
前两天在出租车上听司机抱怨，说他媳妇在足浴店充了叁千块，才去了两次就发现店家悄悄涨价。原先标价188元的套餐，忽然就变成了258元。找他们理论，经理反倒振振有词："现在什么不涨价？我们这也是跟着市场走。"这话听着在理，可仔细琢磨，要是真把心思都花在涨价上，服务质量怎么能跟得上？
看不见的成本
我有个远房表姐在这行干过五年，她说现在很多店家都陷入怪圈。老板宁可花叁万块装修门面，也不愿多花五千块培训员工。新来的小姑娘学个叁五天就上岗，连足底反射区都认不全。有回她亲眼看见，有个新手把客人按得龇牙咧嘴，原来是把涌泉穴和失眠穴搞混了。这样的服务体验，顾客来了第一次，哪还会想来第二次？
说到这个服务为何总难兑现，倒是让我想起个事。去年冬天特别冷，有家店打着"暖心服务"的旗号搞促销，说给等候的客人送红糖姜茶。结果我去的那次，明明看见储物间堆着好几箱姜茶包，前台却说"今天准备的用完了"。后来才听说，那些姜茶都是给来检查的人看的，平常根本不舍得拆封。这种表面功夫，做得再多又有什么用呢？
现在这些店家，与其整天琢磨怎么在宣传单上添新词，不如实实在在把基本功练好。比如定时换洗毛巾，保证泡脚药材的质量，这些看似简单的事，恰恰最能看出诚意。有个老师傅说得好："足浴这个行当，客人脱了袜子把脚交给你，这就是最大的信任。"要是连这份信任都辜负了，招牌擦得再亮也是白搭。
前两天碰见个常去足浴的老街坊，他说现在都学乖了，进店先试最普通的项目。要是连基础按摩都做不好，那些花里胡哨的套餐根本不用考虑。这话倒是提醒了我，或许咱们顾客也得转变观念，别被那些炫目的宣传迷花了眼。毕竟鞋子合不合脚，只有自己知道。