昭通足浴店为什么只吹不做,昭通足疗店光说不练原因
昭通大街小巷的足浴店不算少,可常听街坊邻里念叨:这些店宣传说得天花乱坠,真走进去体验吧,总感觉差点意思。这到底是怎么回事呢?
咱们先说说宣传这事儿。现在走到哪儿都能看到"祖传手法""专业技师""五星服务"的招牌,宣传单上的承诺一个比一个诱人。可你真进了店,可能会发现技师手法生疏,服务也马马虎虎。这就让人纳闷了:说得那么好听,怎么实际操作起来就变味了呢?
问题到底出在哪儿
我琢磨着,这事儿跟员工培训有很大关系。有的店为了省钱,随便招几个人就上岗,培训就是走个过场。你想啊,足浴这行当,手法、穴位、力度,哪样不得认真学?没经过系统训练,服务能好到哪儿去?
再说管理这块。有的店主光顾着打广告拉客人,店里管理却一团糟。卫生状况时好时坏,服务标准朝令夕改,连员工自己都搞不清该怎么服务顾客。这样的店,能提供稳定优质的服务才怪呢。
还有啊,现在不少店都把心思花在搞促销、做包装上,反而把最根本的服务质量给忽略了。这就好比盖楼不打地基,外表看着光鲜,里面却摇摇晃晃的。
其实咱们消费者要求真不高,就是希望花了钱能得到相应的服务。可偏偏有些店就是不明白这个理儿,总想着走捷径。结果呢,客人去过一次就不想再去了,这生意能做长久吗?
我认识一位在足浴行业干了十多年的老师傅,他说现在有些年轻技师连最基本的穴位都认不全,手法都是速成的。这样怎么能给客人提供真正的放松和调理呢?
说起来,这个行业最需要的就是踏实做事的精神。把每个客人的脚都认真对待,把每次服务都做到位,比什么花里胡哨的宣传都管用。可惜啊,现在肯这么做的店是越来越少了。
前两天听一个朋友抱怨,说去了家新开的足浴店,装修那叫一个豪华,可技师一边服务一边玩手机,这像话吗?这样的服务态度,店开得再漂亮又有什么用?
其实要改变现状也不难,就是把"顾客第一"这句话真正落到实处。培训再认真点,管理再严格些,服务再用心些。这么做虽然慢了点,但生意肯定能越来越好。
希望昭通这些足浴店的经营者能早点明白这个道理。别光在嘴上说得漂亮,得拿出真本事来。毕竟咱们顾客心里都有杆秤,谁家服务好,谁家糊弄人,走着瞧就知道了。