洮南足浴店为何光说不练,类似洮南足浴只喊不做的现象
洮南足浴店为何光说不练？这事儿说来挺有意思。前两天路过城西那家新开的足浴店，门口尝贰顿屏滚动着"开业酬宾充500送200"的标语，可透过玻璃门往里瞧，半个客人都没有。这让我想起老城区那家总说"即将引进泰式按摩"却始终不见动静的老店。
说起来，这种现象在服务行业还真不少见。就像街角那家理发店，整天喊着"聘请韩国造型师"，可你去剪了叁次头，连个会说"阿尼哈塞哟"的都没碰上。这些商家似乎都陷入了一个怪圈：把宣传标语写得天花乱坠，实际服务却总跟不上趟。
说得比唱得好听
我特意问过几家足浴店的常客。张大爷每周都要去解放路那家老店泡脚，他说："店里贴的'中医推拿'招牌挂了两年，可每次问起来，他们都说师傅下个月就来。"这种"只闻楼梯响，不见人下来"的情况，在洮南的服务业里真不算新鲜。
仔细观察会发现，这些店铺在宣传上特别舍得下本钱。彩印的优惠券、微信群里的促销消息、店门口的大喇叭，花样层出不穷。可当你真的走进去，想要体验宣传单上那些新项目时，店员往往会露出为难的表情："这个啊...目前还在筹备中。"
这种现象背后，或许藏着些不得已的苦衷。人工成本年年涨，熟练的按摩师傅越来越难请。再加上这两年生意时好时坏，店家既要维持客流量，又不敢轻易追加投资，最后就变成了"说得多做得少"的尴尬局面。
顾客心里有本账
常去足浴的李大姐跟我说过这么件事："去年冬天，我家附近那家店说要做'中药足浴季'，我连着去了叁回，每次问都说药材还没到货。后来我就不爱去了，感觉被糊弄了。"她的语气里透着失望，这种情绪在很多老顾客身上都能看到。
其实消费者要的不多，就是实实在在的服务。哪怕你只有最基础的泡脚项目，只要做得专业、做得用心，大家照样会买账。怕就怕那种把顾客的期待值吊得老高，最后却拿不出真东西的做派。
这种说得多做得少的现象，短期看或许能吸引些新顾客，长远来看却是在透支店铺的信誉。就像我认识的那个足浴店老板说的："现在客人精着呢，你光说不练，他们用脚投票分分钟就走人了。"
说起来，服务业最讲究的就是个"诚"字。有多大本事端多大碗，能做什么服务就写什么招牌。与其整天琢磨怎么把宣传语写得花哨，不如把基础服务做得扎实些。哪怕只是简单按个脚，只要手法到位、服务贴心，还怕留不住客人吗？
看着那些空有漂亮招牌的足浴店，我常想起小时候街边的剃头摊子。没见他们挂过什么"国际造型"的牌子，可老师傅手里的推子从来不含糊。或许，这才是做生意的根本——少说空话，多干实事。