宜州怎么跟宾馆前台要特殊,宜州如何向酒店前台寻求特别服务
前阵子出差到宜州,晚上几个老友聚在酒店大堂吧聊天,聊着聊着就说到个挺有意思的话题——要是想跟宾馆前台要些“特殊”安排,到底该怎么开口才合适?
这话匣子一开,大家都来了精神。老张先分享了他的经历:“上周我带孩子来宜州玩,想问问酒店有没有亲子活动。走到前台时心里还打鼓,结果那个戴眼镜的小伙子特别热情,直接给推荐了酒店新开的儿童手工课。”他喝了口茶,“其实吧,只要你态度好点,人家都乐意帮忙。”
开口前的心理准备
我发现很多人站在金碧辉煌的大堂里,还没开口就先怯场了。其实真没必要,酒店前台说白了就是个服务岗位,他们的工作就是帮客人解决问题。你想想,要是你说话支支吾吾的,反而会让对方觉得你在提什么过分要求。
那次我在宜州住店,想换个安静点的房间。走到前台时,正好看到个阿姨在问能不能给个带窗户的,前台姑娘二话没说就给调了。轮到我时,我就很自然地说:“您好,我睡眠比较浅,不知道能不能帮我安排个不靠马路的房间?”人家在电脑上查了查,很快就给解决了。
所以啊,关键是要理直气壮,但别盛气凌人。你越是表现得理所当然,对方越觉得这是个正常需求。
话该怎么说是门艺术
同样的要求,说法不同效果真的差很远。比如你想延迟退房,硬邦邦地说“我必须两点退房”和“请问方便帮我安排下两点退房吗”,听着感觉完全不一样。
我有个朋友在这方面特别在行,他每次都会先夸夸酒店的服务:“你们这边服务真周到,我想问下……”这样开场,对方自然更愿意多帮忙。不过要注意分寸,过分恭维反而显得假。
在宜州怎么跟宾馆前台要特殊服务这件事上,我总结了个小窍门——把“我要”变成“能不能”。比如说“能不能帮我找个充电器”就比“给我拿个充电器”听起来舒服多了。这些小细节,往往决定了对方是愿意多帮你想办法,还是公事公办地回绝。
记得有次在宜州开会,需要打印份紧急文件。我到前台说明情况后,那个值班经理不仅帮忙打印了,还主动问要不要装订好。所以说啊,人家不是不愿意帮忙,关键是你的表达方式能不能让对方愿意多走那一步。
什么样的要求算合理
这个度得把握好。像换个枕头、多加条被子这种,基本上都能满足。但要是深更半夜想要个按摩浴缸,那就有点强人所难了。
我见过最聪明的一个客人,他想在非用餐时间要点吃的,是这么说的:“听说你们餐厅的米粉特别好吃,可惜我刚回来错过了饭点,不知道厨房还有没有?”既夸了酒店,又给了对方台阶下。结果人家真给他特地从后厨端了碗热腾腾的米粉出来。
其实在宜州如何向酒店前台寻求特别服务这件事,本质上就是人与人之间的沟通。你尊重对方,对方自然也愿意多帮你。有时候哪怕是超出常规的要求,只要好好说,说不定真有转机。
说到底,住酒店不只是找个睡觉的地方,更是种生活体验。下次你要是也想在宜州怎么跟宾馆前台要特殊安排时,不妨先换个位置想想——如果自己是前台,希望听到客人怎么开口?这么一想,很多问题就迎刃而解了。
对了,提醒一句,要是你的要求确实比较特别,最好选个人少的时候去前台。排队的人多时,人家就是想给你行个方便,也不太好操作不是?