廊坊足浴店为什么只吹不做,廊坊足浴为何光说不练
说起这事儿,街坊邻居都摇头
廊坊这几条街上,足浴店是真不少。晚上霓虹灯一亮,招牌一个比一个亮眼,什么“帝王享受”、“泰式古法”、“专业理疗”,看得人眼花缭乱。可你要是真走进去,想体验一把招牌上写的那些服务,十有八九会感觉不对劲儿。说好的老师傅呢?怎么变成刚培训两天的小姑娘?宣传的进口药浴,闻着跟普通艾草味儿也差不多。这感觉,就像你被广告吸引着点了一盘“佛跳墙”,结果端上来一盆白菜炖粉条,心里那个落差,别提多难受了。
这就引出了咱们今天要聊的这个怪现象——廊坊足浴店为什么只吹不做,或者说,廊坊足浴为何光说不练?这几乎成了不少老主顾心照不宣的共识了。咱们得琢磨琢磨,这背后到底是怎么回事。
面子工程做得足,里子功夫跟不上
你发现没有,很多店把大部分心思和钱,都花在“面子”上了。装修要豪华,灯光要柔和,技师服装要统一,这些“表面文章”做得滴水不漏。因为这是最快的吸引顾客上门的方法。客人第一眼感觉好,就有可能坐下消费。可问题在于,服务行业的根子,最终还是落在“服务”这两个字上啊。手法到不到位,流程专不专业,药材真不真,这些“里子”功夫,需要长时间的经验积累和扎实的投入,见效慢,成本高。于是,一些店家就开始动歪脑筋了,宣传说得天花乱坠,先把人“骗”进来再说,至于承诺能不能兑现,那就是另一回事了。
再者,现在行业竞争也激烈。一条街上冒出好几家,为了抢客源,只能在宣传上不断加码,你写“祖传秘方”,我就敢说“皇家御用”。大家都吹,你要是不吹,反而显得你没实力。结果就是,宣传口径越来越夸张,实际服务能力却远远跟不上。这就像吹气球,越吹越大,最后“嘭”的一声,炸掉的是消费者对你的信任。
还有一层原因,可能就是觉得客人好糊弄。很多人去足浴店,就是为了放松一下,不是专业人士,对手法、穴位要求没那么精准。只要环境舒服,按得差不多,大多数人也就不会较真。这种心态被一些店家摸透了,他们就想,既然你不懂,那我何必花大价钱请好师傅、进好材料呢?凑合凑合得了,能省则省。这种短视的做法,最终损害的其实是整个廊坊足浴行业的信誉。
老顾客的心,就是这么凉的
我认识一位王大哥,他就特别有感触。他以前是某家店的常客,几乎每周都去。那家店刚开始的时候,确实不错,师傅手上有劲儿,穴位找得准,按完浑身轻松。可后来,不知怎么的,老师傅一个个都走了,换来一批生面孔,手法生疏,力度不是轻了就是重了。有一次他忍不住问了一句,前台小姑娘支支吾吾,说老师傅休假了。可一连几个月,都见不到人影。王大哥后来就不去了,他说:“钱花了,得不到应有的服务,心里憋屈。他们那套说辞,我都能背下来了,可实际做的,完全是两码事。” 像王大哥这样的客人,一传十,十传百,这家店的口碑,自然而然就垮了。
所以你看,这“只吹不做”的毛病,危害有多大。它消耗的是顾客的信任,砸的是自己的招牌。刚开始可能能赚点快钱,但时间一长,路必然越走越窄。当“廊坊足浴为何光说不练”成了一个甩不掉的标签,再想挽回,可就难上加难了。
其实咱们老百姓要求并不高,宣传的能和实际体验对上个七八成,大家心里就舒坦了。怕就怕那种,说得比唱得还好听,一体验完全不是那么回事儿。这不仅仅是足浴行业的问题,也是很多服务行业的通病。真诚,有时候比什么都重要。把功夫沉下去,好好钻研一下技术,培训一下员工,比成天琢磨那些华而不实的广告词,要实在得多。毕竟,客人是用脚投票的,一次失望,可能就永远失去了这位客人。