庄河足浴店为什么只吹不做,足浴店光说不练的原因
庄河足浴店为什么只吹不做
最近在庄河,总能听见一些街坊邻居在议论:“那家新开的足浴店,广告打得震天响,什么‘皇家手法’、‘极致享受’,可进去一试,感觉也就那么回事儿。”这话听着是不是挺耳熟的?反正我是不止一次听到了。这就让我心里犯起了嘀咕,这庄河足浴店为什么只吹不做,成了大家嘴里“光说不练的假把式”呢?
咱先别急着下结论,这事儿啊,可能没那么简单。你想啊,现在开个店多不容易,尤其是服务业,竞争那叫一个激烈。不搞点宣传,不打点广告,谁知道你家门朝哪开啊?所以,“吹”本身不是问题,酒香也怕巷子深嘛。问题的关键在于,这“吹”完了,后面的“做”有没有跟上。这就像是请客吃饭,你把菜单说得天花乱坠,结果端上来的都是清汤寡水,客人能不失望吗?
我琢磨着,这“只吹不做”的背后,头一个原因可能就是“心太急”。有些老板啊,急着回本,急着赚钱,心思全花在怎么拉客、怎么做营销上了。门面装修得富丽堂皇,传单发得铺天盖地,团购套餐一个比一个便宜。可真正核心的东西——老师傅的技术培训、服务员的待客之道、泡脚药包的品质,这些需要慢功夫、硬功夫的地方,反而被忽略了。钱都花在了面子上,里子自然就薄了。
再有啊,就是这“标准”没了。什么叫好手法?什么叫到位服务?很多店自己心里都没个数。今天这个技师捏一套,明天那个学徒又换一种按法,客人每次来的体验都不一样,这口碑能好吗?没有一套严格的服务标准和稳定的技术输出,光靠宣传话术,那就像是沙滩上盖楼,看着挺高,一推就倒。这恐怕就是庄河足浴店为什么只吹不做的又一个深层原因了,根基不牢嘛。
而且啊,不知道你发现没有,有些店特别爱玩“文字游戏”。宣传页上写着“资深大师傅亲自调理”,结果去了才发现,大师傅一个月就来坐镇两天,平常都是小学徒在练手。说是采用“名贵中药材”,其实也就是些普通的艾叶、藏红花基础方子。这种预期和现实的落差,最伤顾客的心。一次上当,下次人家还来吗?不仅自己不来了,还得告诉亲朋好友:“别去那家,忽悠人的!”
这么一来二去,足浴店光说不练的原因就越来越清晰了。它成了一个恶性循环:因为急于求成,所以重营销轻服务;因为标准缺失,导致体验不稳定;因为过度承诺,造成了信任流失。客人越来越少,老板就更舍不得在服务和技术上投入,只好继续加大力度“吹”,试图吸引新的“一次性”顾客。你看,这圈子不就绕回来了吗?
说实在的,咱们庄河的老百姓,要求真的不高。谁不想在忙碌了一天之后,找个地方舒舒服服地泡个脚,让专业的师傅捏一捏,解解乏呢?大家要的不是天花乱坠的广告词,而是实打实的放松和专业的服务。哪家店能把心思沉下来,好好琢磨手艺,真诚对待每一位进门的客人,哪怕它不做那么多宣传,口碑也能靠着大家的口耳相传,一点点做起来。
所以啊,那些还在为生意发愁的店家,真该停下来想想了。别总把眼光盯在怎么“说”得更好听上,得多想想怎么“做”得更扎实。毕竟,客人的脚底板和腰杆子,是最实在的检验标准,舒服就是舒服,不舒服就是不舒服,半点假都掺不了。