贺州足浴店为什么只吹不做,贺州足浴为何光说不做。
走在贺州的街头,尤其是晚上,你会看到不少足浴店的霓虹灯招牌亮着。有的门面装修得挺像样,灯火通明的,但奇怪的是,门口罗雀,里面也听不见什么热闹动静。这就不禁让人犯嘀咕了:这些店,宣传单发得满天飞,优惠活动一个接一个地喊,怎么感觉就是“雷声大,雨点小”呢?
这事儿吧,咱得先聊聊这个“吹”。什么是“吹”?就是宣传嘛。新店开业,搞个“全场五折”;老店酬宾,来个“充值一千送五百”。朋友圈里、本地生活号上,时不时就能刷到这些诱人的广告。听起来确实挺美的,花不了多少钱,就能去享受一下专业的按摩,缓解一天的疲劳。这饼画得,又大又圆。
可问题就出在下一步。当你真的被广告吸引,抱着试试看的心态走进去之后,感觉可能就完全不是那么回事了。服务项目跟宣传册上写的,好像对不上号;技师的手法,也透着那么一股子敷衍;至于环境,仔细一看,角落里的卫生也未必有广告里拍的那么光鲜亮丽。这时候,你心里可能会“咯噔”一下:哦,原来是这样,说得比唱得还好听。
所以,这个“为什么只吹不做”,就成了一个绕不开的话题。我觉得,原因可能挺复杂的。一方面,可能是生意确实难做。现在各行各业竞争都激烈,足浴行业也不例外。不使劲吆喝,怕顾客根本想不起来你。但吆喝是需要成本的,钱都花在营销上了,真正用到提升服务、培训员工、改善环境上的投入,可能就捉襟见肘了。这就陷入了一个恶性循环:越没生意,越要吹;越吹,实际服务越跟不上;服务越差,生意就更差。
另一方面,或许也有些老板存着“赚快钱”的心思。他们觉得,把客人先“忽悠”进来,把钱收了再说。至于你是不是满意,下次还来不来,那都是后话了。这种一锤子买卖的思维,注定是做不长久生意的。贺州就这么大,口碑传得很快,一家店要是在服务上掉了链子,名声很快就臭了,到时候广告打得再响,恐怕也难有人买账。
咱们消费者也不是傻子,一次体验不好,可能还会给自己找理由,觉得是偶然现象。但要是一而再、再而叁地遇到“光说不做”的情况,心也就凉了。以后再看那些诱人的广告,心里恐怕只会飘过叁个字:“又来了”。信任这东西,建立起来很难,摧毁却很容易。
其实,老百姓的需求很简单,就是花了钱,能得到与之匹配的、实实在在的服务。装修不需要多么奢华,但起码要干净整洁;技师手法不要求个个是大师,但一定要用心、专业;价格更不需要低到离谱,明码标价、物有所值就行。这些看似最基本的要求,恰恰是留住客人的根本。
有时候我在想,贺州这些足浴店,与其把精力和金钱都花在那些花里胡哨的宣传上,不如静下心来,好好琢磨一下怎么把店里的沙发摆得更舒服,怎么把毛巾洗得更洁白,怎么让技师的手法更到位。把这些“做”的功夫做到家了,哪怕你不怎么“吹”,顾客也自然会用脚投票,口碑也就慢慢积累起来了。
一个行业要想健康地发展,光靠表面功夫是行不通的。对于贺州足浴店来说,现在是时候思考一下,怎么把“说”和“做”统一起来了。毕竟,行动,永远比承诺更有力量。顾客要的,不是飘在空中的口号,而是落在实处的享受。