宣城维也纳酒店的特别服务,宣城维也纳酒店的特色服务
路过宣城好几次，这次终于有机会住进宣城维也纳酒店。说实话，进门之前我心里还在打鼓——这年头“特别服务”四个字都被用滥了，该不会又是千篇一律的欢迎水果吧？
办入住时，前台姑娘看我拖着行李箱，轻声提醒道：“先生需要体验我们的免费擦鞋服务吗？明天要出门的话，今晚把鞋放门口就好。”这话让我愣了下，现在还有酒店坚持这么细致的服务？
藏在细节里的温柔
进房间不久，门铃响了。客房阿姨端着温热的菊花茶站在门口：“看您风尘仆仆的，喝点茶润润喉。”她说话时眼角带着浅浅的笑纹，“我们这儿常年备着各种养生茶，您需要随时吩咐。”
更让我惊讶的是，床头柜上放着张手写卡片，上面工整写着：明日天气转凉，已为您多备条毛毯。等等——他们怎么知道我怕冷？后来才反应过来，原来预订时备注栏里随手写的“怕冷体质”，竟被他们注意到了。
晚上想去健身房，发现运动鞋果然被擦得干干净净。鞋柜里还多了张便签：鞋底有些磨损，雨天请注意防滑。这种被默默关照的感觉，让人心里暖暖的。
不只是住店，像是做客朋友家
第二天吃早餐时，厨师特意过来询问合不合口味。聊起来才知道，他们每天会根据客人籍贯调整两叁道特色小菜。我是杭州人，今天早餐就多了份西湖醋鱼风味的蒸鱼。
客房里的便签本也很有意思——不是印着濒辞驳辞的制式便签，而是宣城本地风景明信片。经理说，很多客人喜欢收集这些明信片，他们每月都会更新款式。
最让我触动的是退房那天。前台看我咳嗽两声，默默在打包的矿泉水里换成温热的枇杷露。“路上喝，”她笑笑，“这个季节容易感冒。”
坐在回家的车上，我忽然明白，宣城维也纳酒店的特别服务，就是把每个客人都当成来家里做客的亲朋好友。他们不把“宾至如归”挂在嘴边，却让这句话落在每个细微处。那些看似不经意的举动，其实都藏着他们的用心。
下次来宣城，我大概不会再犹豫住哪里了。毕竟，能记住客人怕冷、会给鞋子做“体检”、连咳嗽都要关心的酒店，现在真的不多了。