高州足浴店为什么只吹不做,高州足浴店光说不练原因何在
高州这条街上的足浴店,最近成了街坊邻里闲聊的热门话题。你看啊,每家店门口都挂着"开业大酬宾""买一送一"的醒目招牌,宣传单页撒得满大街都是,可真正走进店里的顾客却寥寥无几。这不禁让人纳闷:高州足浴店为什么只吹不做?高州足浴店光说不练原因何在?
昨天路过王阿姨开在转角的那家店,她正坐在门口择菜,见我过来就忍不住吐槽:"现在这生意啊,真是越来越难做了。隔壁新开了叁家足浴店,都说要搞什么'五星级服务',结果呢?连个像样的技师都请不来。"她指了指对面那家装修崭新的店铺,"那家开业半个月了,每天就两叁个老顾客,连水电费都快交不起了。"
宣传很热闹 服务跟不上
说来也是,现在不少店家都把心思花在包装上。什么"祖传秘方""泰式古法",宣传语写得天花乱坠。可你真正走进去体验,却发现连最基本的足浴盆都旧得掉漆,按摩师的手法更是生疏得让人捏把汗。这不,上周老李去试了家新开的店,回来说那小伙子连穴位都找不准,按得他龇牙咧嘴的。
这种情况在业内还真不是个例。有位不愿透露姓名的业内人士告诉我,现在很多投资者看中足浴行业门槛低、回本快,就盲目跟风开店。钱都砸在装修和宣传上,对于最重要的服务质量和技师培训,反而舍不得投入。这就造成了"金玉其外,败絮其中"的尴尬局面。
市场饱和 竞争陷入怪圈
走在高州的主要街道上,不出五百米就能看到两叁家足浴店。这种密集程度,连开餐馆的都自叹不如。可问题是,客源就这么多,店铺却像雨后春笋般冒出来。为了抢生意,店家们只能打价格战,结果利润越来越薄,更没钱提升服务质量了。
张师傅在这行干了十几年,他说以前开足浴店,讲究的是真本事。"现在倒好,比的都是谁家的宣传单更花哨,谁家的优惠力度更大。可顾客来了一次发现名不副实,下次就不会再来了。"他叹了口气,"这不是自己砸自己招牌吗?"
确实,现在很多店家陷入了一个怪圈:因为生意不好就拼命做宣传,可宣传做得越响,顾客期待值越高,实际体验跟不上,落差就越大。这么一来二去,反而把口碑做坏了。
说到服务质量,不得不提技师这个核心环节。好的足浴技师不仅要手法娴熟,还得懂得经络穴位,能根据顾客的身体状况调整手法。可现在很多新店为了节省成本,随便招几个生手就上岗,连最基本的培训都省了。
有顾客反映,现在去有些新开的足浴店,技师连话都不愿意多说,更别提针对性地提供服务了。整个过程就像在完成流水线作业,完全没有体验到放松身心的感觉。这样的服务,怎么能留住回头客呢?
其实啊,这个问题说到底还是个经营理念的问题。是把顾客当一次性消费的过客,还是希望能建立长期稳定的客源?不同的选择,决定了店家在服务质量上的投入力度。现在看来,很多店家似乎都选择了前者。
不过话说回来,也不是所有店家都这样。老街那家开了八年的老店,生意就一直很稳定。他们从来不搞花里胡哨的宣传,靠的就是老顾客口口相传。每次去都能看到熟悉的技师,连你喜欢用什么温度的水、重点按哪个部位,他们都记得清清楚楚。
这种用心经营的态度,或许才是破解当前困局的关键。毕竟,再漂亮的宣传语,也比不上顾客实实在在的好口碑。如果高州的足浴店能把用在"吹"上的心思,分一半到"做"上面来,或许局面就会大不一样了。