石河子足浴店为何只说不做,类似的标题。
石河子街头的足浴招牌
这两天路过石河子几条主干道，发现足浴店的招牌格外显眼。新开的店面装修得一个比一个气派，霓虹灯在夜色里闪烁，门口还立着“开业大酬宾”的牌子。可奇怪的是，这些店铺白天总是大门紧闭，晚上亮着灯却看不见几个顾客。
我和邻居老张聊起这个现象，他摆摆手说：“这你都看不明白？他们搞宣传的时候口号喊得响，什么‘专业技师’、‘至尊服务’，实际上连热水供应都不稳定。”他指了指小区对面那家店，“上周我老伴想去试试，结果人家说管道检修，这都检一周了还没好。”
这种情况让我想起很多行业都存在的现象。有些商家把心思全花在包装上，门面装潢得富丽堂皇，宣传单印得精美绝伦，可真正需要他们提供服务的时候，总是各种推脱。就像我们单元楼的电梯，物业每个月都贴通知说要升级系统，半年过去了还是老样子。
说到足浴店，我有个在南方开店的远房亲戚告诉我，他们那边竞争激烈，要是敢“只说不做”早关门大吉了。真正的足浴服务要讲究药材配比、水温控制，还得根据客人身体状况调整手法。可石河子这些店，似乎觉得挂个招牌就能赚钱。
前两天遇见个从足浴店辞职的小伙子，他在后厨负责准备药浴包。他说老板为了省钱，把中药材料反复使用，一包药材要煮五六次，直到完全没颜色为止。“这样的药浴能有什么效果？”小伙子摇摇头，“我实在干不下去了。”
这种现象背后，或许反映了某些经营者的短期心态。他们觉得反正顾客都是图个新鲜，不会长期消费，所以没必要在服务质量上下工夫。这种想法实在要不得，现在消费者都很精明，上次当就不会再去第二次。
我家楼下那家足浴店，开张时搞活动，充500送200，我媳妇心动想办卡。我劝她先体验一次再说，果不其然，所谓的“专业按摩”就是随便按按，全程不到二十分钟就结束了。后来我们发现，这家店的主要收入来源根本不是足浴，而是其他说不清道不明的服务。
话说回来，为什么这些店能一直开着呢？可能因为他们抓住了某些消费者的心理。现在生活节奏快，很多人确实需要放松，但又不太了解正规的足浴应该是什么样子。这就给了这些店家可乘之机。
我在想，要是真有家店能踏踏实实做服务，不搞那些虚的，生意应该不会差。就像新城那边有家老店，开了十几年，从不搞促销活动，但生意一直很红火。人家靠的就是真功夫，老师傅的手法那叫一个到位。
其实做任何生意都是这个理儿。光把表面功夫做足，忽视内在品质，终究走不远。现在的消费者越来越注重体验，不是说你把店面装修得豪华些，把广告打得响亮些，大家就会买账。
这两天注意到，小区对面那家足浴店终于贴出了转让告示。这让我不禁感慨，早知今日何必当初呢？要是他们把搞装修的钱用在提升服务上，把做广告的精力用在培训员工上，也许结果会完全不同。
说到底，经营生意和做人是一个道理。脚踏实地比什么都强，整天吹得天花乱坠却拿不出真本事，最后吃亏的还是自己。这个道理，希望那些还在“只说不做”的店家能早点明白。