都江堰足浴店为什么只吹不做,足浴店为何光说不练
路过都江堰景区附近那条街,总能看见几家足浴店亮着霓虹招牌。门口贴着"开业酬宾充500送200"的海报,玻璃上还挂着"专业技师团队入驻"的横幅。可奇怪的是,每次朝里张望,总是看见几个服务员靠在沙发上玩手机,泡脚桶整齐地码在墙角,压根没几个客人。
这就让人纳闷了——这些足浴店为什么只吹不做呢?宣传做得震天响,实际服务却像温吞水。前两天碰到个常年在附近跑滴滴的师傅,他一边等单一边和我唠:"这些店啊,白天把音响开得老大放促销广告,晚上八点就关灯打烊,你说他们图啥?"
雷声大雨点小的怪现象
仔细想想确实如此。有家店在点评软件上挂着"24小时营业"的标签,可晚上十点想去捏个脚,卷帘门都拉下一半了。前台小妹打着哈欠说:"技师都下班啦,明天早点来呗。"再看他们家的促销活动,什么"古法针灸足疗""泰式香薰蝉辫补",听起来花里胡哨,其实连最基本的足浴药包都要额外收费。
更让人哭笑不得的是,有次我实在走累了,硬着头皮走进一家招牌最亮的店。经理热情地推荐价值398元的"经络疏通套餐",等我问到最基础的68元泡脚项目时,他立马收起笑容:"那个啊,现在没技师有空。"
这就引出一个问题:都江堰足浴店为什么只吹不做?明明开的是服务场所,却把心思都放在营销包装上。就像过年时亲戚送的那种豪华礼品盒,拆开七层包装,里边就两块小饼干。
藏在霓虹灯后的生意经
后来和在这条街开茶馆的王阿姨聊天,总算摸出点门道。她边擦茶杯边说:"这条街铺租年年涨,足浴店老板算过账的。认真培训技师、买设备要花大钱,不如把门面装点漂亮,主要做游客生意。"她压低声音补充,"有些店压根没想长久经营,就指望国庆、五一这种旺季捞一笔。"
这话让我想起景区常见的现象——很多商家觉得游客不会来第二次,服务品质自然就放在次要位置。足浴行业又比较特殊,顾客对技术好坏缺乏判断标准。手法到不到位,不如团购网站上刷几条五星好评来得实在。
不过这种短视行为终究要付出代价。附近居民现在宁可多走两条街,去老城区那几家开了十多年的老店。虽然那儿装修普通,但师傅一上手就知道你哪里劳损,泡脚水温度总是恰到好处。
其实观察久了会发现,那些总在更新促销方案的足浴店,反而最容易转让。红底黄字的"店面升级"告示贴了又撕,半年能换叁任老板。反而有家坚持用中药草本的店,虽然从不搞充值活动,却积累了不少回头客。
如今再经过那些灯火辉煌的足浴店,我偶尔会想:要是他们把研究营销话术的精力,分一半来培训技师该多好。毕竟真正的放松体验,从来不是靠充多少送多少决定的。当顾客拖着疲惫的身子走进来,最想要的不过是把脚放进恰到好处的热水里,遇见一双懂得疲惫的手。