儋州足浴店为什么只吹不做,儋州足浴为何光说不练
走在儋州街头,你会发现一个挺有意思的现象——足浴店的招牌那叫一个比一个亮眼,什么"祖传手法""专业理疗""宫廷秘方",宣传语写得天花乱坠。可你真正走进去体验过几次就会发现,这些店好像总是雷声大雨点小。
说好的服务去哪儿了
记得上个月,我在解放路发现一家新开的足浴店,门口立着块大大的广告牌,上面写着"国家级按摩师坐镇"。这不,我兴冲冲地办了张会员卡。结果连续去了叁次,每次接待的技师手法都生疏得厉害,连基本穴位都找不准。最让人哭笑不得的是,有次我特意问起那位"国家级按摩师",前台小妹支支吾吾半天,最后说师傅"请假回老家了"。
这让我想起附近小区王阿姨的遭遇。她腰腿不舒服,就是冲着某家店宣传的"老中医把脉"去的。结果呢?人家确实给她号了脉,可连舌头都没让她伸,叁分钟不到就开了一堆泡脚包,价格还不便宜。用王阿姨的话说:"这哪是看病,分明是变着法子卖货嘛。"
说实话,现在很多足浴店都把心思花在怎么把广告做得更吸引人,怎么把套餐说得更划算,可最根本的服务质量,反倒被抛在脑后了。
问题到底出在哪儿
我跟几个开过店的朋友聊过这个话题,他们倒是道出了不少实情。现在房租、人工成本年年涨,有些店家就开始动歪脑筋——与其花大价钱请专业技师,不如找几个生手培训两天就上岗;与其用真材实料的中药材,不如用便宜货替代。反正顾客第一次来,多半是冲着促销活动来的,能不能成为回头客,那都是后话了。
但这么做的后果是什么呢?我观察到,解放路上那家装修最豪华的足浴店,开业时排长队,现在才半年过去,晚上经过时经常看到里面冷冷清清的。反而街角那家不起眼的小店,因为老师傅手法到位,生意一直很稳定。
说到这里,我倒想起个事。去年认识的一位李师傅,在足浴这行干了十几年,手法那叫一个准。可他现在改行做装修去了,问起原因,他直摇头:"现在店里都要年轻的、会推销的,我们这种老实做手艺的,反倒不吃香了。"
这确实让人挺感慨的。如果行业整体都重营销轻服务,那真正的手艺人自然会慢慢流失。
改变或许正在发生
当然,也不是所有店都这样。我最近在文明路发现一家小店,店主是对夫妻档,门面不大,装修也简单,但生意特别好。去过几次后发现,他们从来不搞那些花里胡哨的促销,就是实实在在做足疗。有次我肩膀不舒服,老板娘多按了二十分钟,结账时却不肯多收钱,说这是"顺手的事"。
现在这家店已经成了我们几个朋友的固定聚会点。说来也怪,他们从不发传单、不做广告,全靠老客带新客,生意反而红红火火。
看来啊,顾客心里都跟明镜似的。第一次可能会被华丽的宣传吸引,但长期来看,大家认的还是真本事、好服务。就像我常说的,足浴这个行当,手上功夫是装不出来的,顾客感受一次就明白了。
现在偶尔路过那些装修豪华的足浴店,我还是会停下来看看他们的新广告。说实话,有些创意确实挺吸引人的,但要不要走进去,我得先想想——这家店是真有料,还是又在"只吹不做"呢?