兰州足洗店为何光说不练,兰州市足浴店为什么只说不做
走在兰州街头，随处可见装修精致的足浴店铺。闪亮的霓虹灯牌、热情洋溢的宣传语，让人忍不住想进去体验一番。可真正推门而入后，不少顾客都会冒出同样的疑问：这些店铺的承诺，怎么总是落不到实处？
前几天路过一家新开的足浴店，门口的广告牌上写着"专业技师，古法理疗"。刚踏进店门，前台就信誓旦旦地保证："我们的师傅都是扬州请来的，保证让您满意。"结果呢？按摩时技师手法生疏，连基本的穴位都找不准。问起来才支支吾吾地承认，其实是本地短期培训的新手。
宣传与现实的差距
这种情况在兰州足浴行业还真不少见。很多店铺把精力都花在包装宣传上，什么"祖传秘方""独家技法"，说得天花乱坠。可实际服务却大打折扣，就像隔着玻璃看蛋糕，看得见却尝不着。这让人不禁要问：兰州足洗店为何光说不练？
记得有家连锁店在会员卡上承诺"到店无需等待"，结果周末去的时候，照样要排队半个多小时。问店员怎么回事，他们也很无奈："总部这么要求的，我们人手实在周转不过来。"看来，制定标准的人和执行标准的人，压根没坐在一条板凳上商量。
这种现象背后，可能和行业竞争太激烈有关。一条街上七八家足浴店并排开着，不把广告做得漂亮点，确实很难吸引顾客。但问题在于，有些店家似乎觉得，只要把客人迎进门就万事大吉了。这种"一锤子买卖"的想法，实在让人摇头。
服务品质的缺失
说到服务，就不得不提那些令人哭笑不得的体验。有次在一家装修很上档次的店里，技师一边按摩一边看手机视频。提醒之后倒是收起来了，可没过十分钟又偷偷拿出来刷。这样的服务质量，难怪顾客会纳闷：兰州市足浴店为什么只说不做？
还有些店铺，装修得富丽堂皇，收费也不便宜，可连最基本的卫生都做不到位。毛巾摸着潮乎乎的，泡脚桶边角还有污渍。这种表面功夫做得再足，也掩盖不了服务本质的缺失。
其实顾客要的不多，就是实实在在的服务。价格贵点没关系，但得物有所值；技术不够精湛也可以理解，但态度要诚恳。怕的就是说得比唱得好听，做起来却完全是另一回事。
说到这个，想起社区里有家小店，门面不起眼，师傅也不善言辞，可生意总是很红火。问老顾客为什么总来，他们说："这儿不搞虚的，说按四十分钟，一分都不会少。"看来，金杯银杯不如老百姓的口碑。
现在的消费者越来越精明，光靠漂亮话已经糊弄不了人了。一次不诚信的消费体验，可能就会永远失去一位顾客。更严重的是，这种"只吹不做"的风气，正在消磨整个行业的信誉。
每次路过那些空有华丽外壳的足浴店，都不免有些惋惜。要是能把装修的成本分一点到员工培训上，把广告的投入放一些在服务质量上，或许就能走出现在的困境。毕竟，脚底下的感觉不会骗人，顾客心里都有一杆秤。