雷州 吴川酒店独特的顶级服务方式,吴川酒店尊享服务体验
不只是住一晚那么简单
说起出差或者旅游住酒店，你想到的是什么？一张床、一个卫生间，再加个电视，差不多也就这样了吧？很多时候，我们确实只是把酒店当成一个临时的落脚点。但前段时间在雷州吴川酒店的经历，彻底刷新了我的这个想法。他们那儿提供的，可远不止是“住一晚”那么简单。
我是晚上到的，一路奔波确实有点乏了。刚走进大堂，前台一位小伙子就笑着跟我打招呼，不是那种职业性的微笑，是能看出真诚的那种。他很快办好了手续，然后详细给我介绍了酒店的餐厅、健身房在哪儿。这些倒也普通，关键是细节。他看我没带伞，而外面刚好有点毛毛雨，就顺手从旁边拿了一把印着酒店濒辞驳辞的雨伞递给我，说：“先生，带上这个吧，这两天天气不太稳定，有备无患。”就这么一个小动作，让人感觉特别贴心，像是被朋友关照了一样。
真正让我体会到他们服务不同的，是第二天早上发生的一件事。我随口问了句附近有没有地道的早点铺子，就是本地人常去的那种。没想到，那位服务员想了想，没有直接给我指路，而是说：“这样吧，我正好要交接班了，那家店不太好找，我顺路带您过去？”这真的让我挺意外的。他把我带到一家藏在巷子里的老字号，肠粉做得那叫一个绝！路上还跟我闲聊，说了些当地的风土人情。这种服务，已经超出了酒店的本职工作，更像是一个热心的本地向导在帮忙。
回过头来看，这家酒店的独特服务方式，核心就是把客人当成来家里做客的朋友，而不是一个房号。他们提供的是一种尊享服务体验，这种感觉不是靠金碧辉煌的装修堆砌出来的，而是通过这些意想不到的、充满人情味的细节自然流露的。比如，客房服务员在打扫时，发现我自带的枕头有点低，就默默多给我加了一个软枕；又比如，退房时他们送上的不是印好的发票，而是一小盒本地特色的清凉糖，说是路上可以提神。这些东西不值什么钱，但那份心意，让人心里暖暖的。
现在很多行业都在谈“服务升级”，但究竟怎么升级呢？雷州吴川酒店给了我一个答案。升级的不是价格，而是那份愿意为客人多想一想的心。他们做的很多事情，手册上可能根本没有规定，完全是员工自发的。这说明他们的管理很有一套，能让员工真心乐意去为客人创造惊喜。住在这里，你会感觉自己是特别的，是被尊重和关怀的。
所以啊，下次如果你有机会去雷州吴川，不妨去体验一下。那里能给你的，绝对不是一个简单的睡眠空间。从你踏入大门的那一刻起，一场对于贴心与细致的体验就已经开始了。我相信，你也会像我一样，带着一份美好的记忆离开。