五家渠足浴店为何光说不练,类似标题
五家渠足浴店为何光说不练
最近路过五家渠几条街，发现个挺有意思的现象。足浴店的招牌一个比一个亮眼，门口贴的广告词也写得天花乱坠——"专业技师手法""独家养生秘方""五星级服务体验"，可仔细一瞧，店里头总是冷冷清清。这让我忍不住琢磨：这些店面到底是怎么回事？
记得上个月，我家楼下新开了家"康泰足道"。开业那天锣鼓喧天，横幅上写着"充值1000送500"，还有"免费体验半小时"的活动。当时还真有不少街坊邻居被吸引过去。可才过两周，再去看看，玻璃门上已经贴出了"店面升级"的通知。王大爷前两天还跟我念叨，说充值的钱还没用完，老板电话就打不通了。
其实吧，这种现象在服务行业还真不少见。有些店家把心思全花在包装宣传上，什么"祖传技艺""进口设备"，说起来头头是道。可真要说到落到实处，就总是差那么点儿意思。比如有家店声称使用"中药足浴"，结果客人发现就是普通热水里撒了点枸杞。这种光打雷不下雨的做法，确实让人挺失望的。
我有个朋友在城南开了十年足浴店，他说这行当最讲究的就是口碑。来的多是熟客，要是手法不到位，服务不用心，客人来一次就不会再来了。现在有些新开的店太着急，装修舍得花钱，广告舍得投入，就是不愿意好好培训技师，也不愿意在服务细节上下功夫。
说到服务细节，这还真是个关键。有次我去试过一家新店，进门时前台倒是很热情，又是端茶又是递毛巾。可真正开始做足浴时，技师一直在看手机，手法也马马虎虎。最让人哭笑不得的是，结束后他们居然忘了给客人换拖鞋，让我光着脚走到更衣室。这样的体验，任谁都不会想再去第二次。
或许这些店家该换个思路想想。现在的顾客都不傻，一次不好的体验，可能就会在朋友圈里传开。与其把钱都砸在营销上，不如实实在在地提升服务质量。培训几个靠谱的技师，把环境卫生搞好，对待客人真诚些，这些看似简单的事情，反而最能留住顾客。
说到培训，这让我想起以前认识的一位老师傅。他带徒弟特别严格，光是按脚的手法就要练习叁个月。他说足浴不只是洗脚那么简单，要懂穴位，知经络，还要会根据客人的体质调整力度。现在的年轻技师要是都能这么学艺，店家又何愁没有生意呢。
眼看着街对面又新开了家足浴店，装修得特别气派。这次我打算再观察观察，看看他们是不是还是老路子。要是能遇到一家说到做到的店面，那真是我们这些老街坊的福气了。毕竟忙碌一天后，谁不想找个地方好好放松放松呢？
其实这个问题挺值得深思的。做生意讲究诚信，服务行业更是如此。说得再好听，不如把每个客人的脚按得舒舒服服。要是能把"光说不练"的毛病改了，相信这条街上的足浴店，早晚都能红火起来。