达州足浴店为什么只吹不做,足浴店承诺多兑现少的原因
达州街头的足浴店越来越多了，几乎每条主干道都能看见霓虹闪烁的招牌。不少店门口贴着诱人的宣传海报："开业特惠全场五折""技师全员持证上岗""中药泡脚买一送一"。可真正进过几家店的人，难免会嘀咕：这宣传和实际体验，差距是不是有点大？
记得上个月，我在金龙大道试了家新开的店。门口立牌写着"免费肩颈按摩"，结果结账时被告知要加收38元。问起原因，服务员笑眯眯地说："特价套餐不包含这个项目呢。"类似的情况还真不少见，比如宣传的"资深技师"其实是刚培训叁天的新手，所谓的"名贵药材包"闻着和普通艾草没什么两样。
宣传说得天花乱坠，实际服务大打折扣
为什么会出现这种情况呢？我琢磨着，首先是行业竞争太激烈了。这条街上短短五百米就有八家足浴店，不搞点噱头确实难吸引顾客。但问题在于，很多店把精力都花在包装上了，反而忽略了最根本的服务质量。这就好比请客吃饭，把菜单印得精美绝伦，端上来的却是隔夜菜。
其次啊，我发现不少店主存在着"一锤子买卖"的心态。他们觉得顾客这次不满意，大不了下次不来了，反正流动人口多，总会有新客源。这种短视的做法，让很多足浴店陷入了恶性循环：服务差导致客源少，客源少更舍不得投入改善服务。
再说个真实例子。我家小区对面有家开了叁年的老店，老板坚持不搞虚假宣传，技师都是实打实培训满一个月才上岗。有次聊天时他说："别看别家开业时红红火火，咱们店靠的是老顾客带新顾客，这才做得长久。"这话在理，现在他家生意反而比那些整天搞噱头的新店稳定得多。
说到技师水平参差不齐，这确实是个头疼事。正规的足底按摩要掌握六七十个穴位，没两叁个月根本学不扎实。但急功近利的店家等不了这么久，经常培训个把星期就让技师上岗。结果呢？顾客感觉就是在脚上乱按一气，根本达不到放松效果。
另外还有个现象挺有意思。有些店宣传时说得天花乱坠，什么"泰式古法""日式指压"，其实手法都差不多。这种故弄玄虚的包装，刚开始或许能唬住人，但消费者上当一次后，自然就敬而远之了。
说到底，足浴店要想真正赢得顾客，还是得在服务上下功夫。比如保证按摩时长足额足量，药材真材实料，环境干净整洁。这些看似基础的细节，恰恰是留住客人的关键。毕竟大家花钱消费，图的是实实在在的舒适体验，不是那些华而不实的宣传噱头。
这两天路过之前那家店，发现已经开始重新装修了。听隔壁商铺说，因为投诉太多实在经营不下去。这让我不禁想到，要是当初他们能把做营销的精力分一半用在提升服务上，或许会是另一番光景。